3月17日，在數(shù)百名領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和客戶的共同見證下，中聯(lián)重科“聯(lián)動(dòng)世界·智創(chuàng)未來”4.0產(chǎn)品全國巡展在中國工程機(jī)械之都——長沙正式拉開帷幕。
未來幾個(gè)月，中聯(lián)重科將攜旗下混凝土機(jī)械、工程起重機(jī)械、建筑起重機(jī)械、基礎(chǔ)施工機(jī)械、路面機(jī)械等8大系列24款高端智能4.0產(chǎn)品走進(jìn)全國各大重點(diǎn)城市，全面展示中聯(lián)重科的科技內(nèi)涵和創(chuàng)新實(shí)力，彰顯企業(yè)引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)革新的雄心。
客戶參觀中聯(lián)重科4.0產(chǎn)品
作為此次全國巡展的重要組成部分之一，中聯(lián)重科還在首站長沙宣布品牌服務(wù)全面升級(jí)，并提出“客戶聯(lián)盟計(jì)劃”，企業(yè)將以此為載體，實(shí)施全新客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略。
“產(chǎn)品4.0”打造全新商業(yè)模式
在此次巡展的首發(fā)站上，中聯(lián)重科全力打造的 4.0全系產(chǎn)品齊齊亮相，清新大氣的外觀、強(qiáng)大的性能以及智能化的設(shè)計(jì)引人矚目。
“我們始終認(rèn)為產(chǎn)品是根本”，中聯(lián)重科副總裁黃群在長沙站新品發(fā)布會(huì)上說，“中聯(lián)重科堅(jiān)持將產(chǎn)品創(chuàng)新擺在首位，在產(chǎn)品技術(shù)方面不斷推陳出新，推出‘產(chǎn)品 4.0’工程。”
中聯(lián)重科產(chǎn)品研發(fā)專家任會(huì)禮博士介紹，中聯(lián)重科產(chǎn)品4.0工程以“模塊化平臺(tái)+智能化產(chǎn)品”為核心，著力打造運(yùn)營經(jīng)濟(jì)高效、作業(yè)安全可靠、管理智能便捷、使用綠色環(huán)保的新一代產(chǎn)品。
中聯(lián)重科產(chǎn)品研發(fā)專家任會(huì)禮博士介紹4.0產(chǎn)品
其中，模塊化平臺(tái)是指產(chǎn)品平臺(tái)化、設(shè)計(jì)模塊化和零件通用化，模塊化設(shè)計(jì)使產(chǎn)品研發(fā)效率大幅度提高，產(chǎn)品質(zhì)量更有保障，使用成本也更低。智能化產(chǎn)品則包括兩層含義，其一是產(chǎn)品的智能化，最終目標(biāo)是使產(chǎn)品能自診斷、自調(diào)整、自適應(yīng)，讓設(shè)備有“大腦”，能感知外部信息，會(huì)主動(dòng)思考。其二是傳感、互聯(lián)等現(xiàn)代技術(shù)在智能化產(chǎn)品上的深度運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)制造商、客戶、產(chǎn)品之間的互聯(lián)與物聯(lián)。
據(jù)了解，中聯(lián)重科建立了強(qiáng)大的物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)ZoomCloud，并以此為核心，構(gòu)建了一個(gè)豐富而完善的互聯(lián)物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供“實(shí)時(shí)、在線、主動(dòng)”的服務(wù)，完成從“做設(shè)備”到“做設(shè)備、管設(shè)備、養(yǎng)設(shè)備”的全新轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品在網(wǎng)上、數(shù)據(jù)在云上、服務(wù)在掌上”的構(gòu)想。
中聯(lián)重科產(chǎn)品經(jīng)理介紹工程起重機(jī)4.0產(chǎn)品
新品發(fā)布會(huì)上，中聯(lián)重科產(chǎn)品經(jīng)理還分別就混凝土機(jī)械、工程起重機(jī)和建筑起重機(jī)的4.0產(chǎn)品做了進(jìn)一步介紹，比如，4.0混凝土泵車集多項(xiàng)國內(nèi)首創(chuàng)技術(shù)，泵送效率高出行業(yè)5-8%，能耗低于行業(yè)2-4%，智能化的調(diào)試、管控與設(shè)備使用狀態(tài)信息更讓其如虎添翼；4.0汽車起重機(jī)則通過四大結(jié)構(gòu)件的拓?fù)鋬?yōu)化，大幅提升中長臂起重性能25%，綜合起重性能整體提升5%-15%等等。每一款產(chǎn)品均在質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、使用成本、制造精細(xì)化等方面有質(zhì)的飛躍。
行業(yè)專家表示，中聯(lián)重科“產(chǎn)品4.0”工程不僅提高了行業(yè)的生產(chǎn)效率，而且是一種全新的商業(yè)模式，中聯(lián)重科借此從“制造”向“制造+服務(wù)”加速轉(zhuǎn)型。這個(gè)服務(wù)，不再是傳統(tǒng)意義上的維修售后，而是一種具備科技含量的“軟性”的增值服務(wù)。
服務(wù)升級(jí)直連客戶需求
除“4.0產(chǎn)品”的全方位展示外，此次巡展開幕，中聯(lián)重科還鄭重宣布品牌服務(wù)全面升級(jí)，并將建立以客戶需求為中心的聯(lián)盟運(yùn)作模式，以更好的創(chuàng)造與提升客戶價(jià)值。
為適應(yīng)市場變革和客戶需求，中聯(lián)重科化繁為簡，對(duì)服務(wù)熱線、服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整合，為客戶提供從設(shè)備交付到報(bào)廢的全過程全生命周期的服務(wù)支持，此外，通過創(chuàng)新型的“端對(duì)端售后服務(wù)”，極大提升客戶體驗(yàn)。
客戶能夠通過中聯(lián)E管家、微信公眾號(hào)等移動(dòng)終端APP及時(shí)發(fā)送服務(wù)需求，服務(wù)工程師在線接受服務(wù)請求，并快速響應(yīng)，客戶在線上即可隨時(shí)隨地查看服務(wù)過程。此外，服務(wù)平臺(tái)還可自動(dòng)推送故障預(yù)警和保養(yǎng)提醒。也就是說，作為中聯(lián)重科設(shè)備的管理者，只要通過手機(jī)就能輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備實(shí)時(shí)在線的管理，享受高效便捷的服務(wù)。
會(huì)上，中聯(lián)重科還首次提出以“共贏發(fā)展”為理念的“客戶聯(lián)盟計(jì)劃”，邀約行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的施工企業(yè)和租賃公司共同組建客戶聯(lián)盟?！拔覀兊哪康氖谴龠M(jìn)聯(lián)盟成員之間的合作、聯(lián)系和交流，為聯(lián)盟成員提供合作平臺(tái)并創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)，維護(hù)共同利益?！?/span>
據(jù)介紹，中聯(lián)重科將幫助聯(lián)盟成員在重大國內(nèi)項(xiàng)目，以及一帶一路等項(xiàng)目上開展合作，并為聯(lián)盟成員提供金融業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)及金融問題解決方案。此外，中聯(lián)重科還將根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型，為聯(lián)盟成員提供管理、財(cái)務(wù)、維修等一系列多元培訓(xùn)服務(wù)。
從產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)升級(jí)，到新商業(yè)模式變革，構(gòu)建互利共贏的新型產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，作為裝備制造業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，中聯(lián)重科總是走在行業(yè)前列積極探索。在今年的全國兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理提出，以創(chuàng)新引領(lǐng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。裝備制造業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本中之本、重中之重。中聯(lián)重科無疑為中國“智”造打造了現(xiàn)實(shí)樣本，同時(shí)也展現(xiàn)了“世界一流企業(yè)”在歷史變革面前勇于創(chuàng)新的風(fēng)范。
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