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近日，中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司首次召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)代表評(píng)聘與售后服務(wù)人員周期性評(píng)聘啟動(dòng)宣貫會(huì)?；炷翙C(jī)械公司總經(jīng)理助理王永祥、各營(yíng)銷(xiāo)大區(qū)總經(jīng)理及分公司營(yíng)銷(xiāo)公司相關(guān)管理干部等60余人參會(huì)。
隨著市場(chǎng)發(fā)展，如今的市場(chǎng)業(yè)績(jī)提升對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的要求已從人力資源投入型轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)能力提升型，現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍需要從關(guān)系型營(yíng)銷(xiāo)向品牌型營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍提出了更高的專業(yè)要求。為順應(yīng)市場(chǎng)需求，經(jīng)前期需求調(diào)研，混凝土機(jī)械公司人力資源部于2013年初啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)代表職務(wù)評(píng)聘體系，建設(shè)售后服務(wù)人員評(píng)聘體系優(yōu)化項(xiàng)目，聯(lián)合混凝土機(jī)械公司營(yíng)銷(xiāo)公司、信用風(fēng)控部、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)大區(qū)及其他強(qiáng)相關(guān)部門(mén)組成專項(xiàng)小組，細(xì)化了職務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)聘認(rèn)證規(guī)則，并配套了分層的薪酬政策及培訓(xùn)課程體系。
營(yíng)銷(xiāo)代表專業(yè)職務(wù)分為五個(gè)職級(jí)，首次評(píng)聘從產(chǎn)品知識(shí)、信用知識(shí)、服務(wù)知識(shí)、制度規(guī)范等維度進(jìn)行知識(shí)測(cè)試，從合同評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)數(shù)等四個(gè)維度進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，以區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃能力等六個(gè)維度進(jìn)行能力評(píng)估，綜合評(píng)分后確定聘任結(jié)果。售后服務(wù)人員專業(yè)職務(wù)共6個(gè)職級(jí)，通過(guò)本次優(yōu)化項(xiàng)目，項(xiàng)目組從故障判斷與維修等四個(gè)方面細(xì)化了各職級(jí)員工所需具備的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，明確各職級(jí)能做什么，做到什么程度。另按細(xì)化后的職務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，完成共計(jì)近200個(gè)知識(shí)點(diǎn)的課程與題庫(kù)開(kāi)發(fā)，并按產(chǎn)品進(jìn)行了課程整合，基本形成了分層的課程與題庫(kù)體系。周期性評(píng)聘中，按基本要求進(jìn)行資格審核，按知識(shí)與技能需求進(jìn)行理論與實(shí)操測(cè)試，按行為標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行行為評(píng)估，綜合確定員工職務(wù)評(píng)定結(jié)果，并按業(yè)績(jī)指標(biāo)及公司需求，“按需”聘任，確定職務(wù)等級(jí)后進(jìn)行薪酬應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“評(píng)”、“聘”分開(kāi)。最終，以“評(píng)”來(lái)牽引員工能力提升，以“聘”來(lái)激勵(lì)員工職業(yè)發(fā)展。
項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)中，混凝土機(jī)械公司總經(jīng)理助理王永祥強(qiáng)調(diào)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，以拼條款的方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代已逐漸過(guò)去，我們需要隨著企業(yè)的發(fā)展變換要求，通過(guò)“一牽一推”，促使員工不斷地由低等級(jí)向高等級(jí)邁進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)能力上的提升。
