隨著中聯(lián)重科財務(wù)工作人員的鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，工程機(jī)械行業(yè)第一張電子發(fā)票便傳送到了客戶手里，這是中聯(lián)重科實(shí)行服務(wù)變革后開具的第一張電子發(fā)票，也是國內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)的首張電子發(fā)票。
中聯(lián)重科誕生工程機(jī)械行業(yè)首張電子發(fā)票
電子發(fā)票是信息時代的產(chǎn)物，在網(wǎng)購已成生活必需的今天，發(fā)票的開具也應(yīng)更加快捷便利。傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票的開具效率低、成本高且不易保存，經(jīng)常遺失，在發(fā)票管理上的人力投入十分之巨。電子發(fā)票是發(fā)票管理的一項(xiàng)重要舉措，它的發(fā)行和實(shí)施對消費(fèi)者而言，既是購物憑證，也是維權(quán)的重要依據(jù)。
自第一張電子發(fā)票誕生起，電子發(fā)票已經(jīng)在電信、電商、交通等多個行業(yè)普及開來，而在工程機(jī)械行業(yè)，這還是第一次。隨著工程機(jī)械與互聯(lián)網(wǎng)的逐步融合，信息化、數(shù)字化越來越多地應(yīng)用到工程機(jī)械的各個環(huán)節(jié)中，電子發(fā)票的實(shí)踐與應(yīng)用對中聯(lián)重科的客戶管理、服務(wù)管及自身的財務(wù)管理亦是一次重要提升。從方案設(shè)計到開發(fā)測試，中聯(lián)重科用近兩個月的時間完成了服務(wù)管理升級馬拉松上的階段性賽跑。
據(jù)悉，中聯(lián)重科此次電子發(fā)票主要針對配件產(chǎn)品的購買，客戶在確認(rèn)收貨1個工作日后將會通過短信、電子郵箱收到電子發(fā)票，通過點(diǎn)擊短信或郵件中的鏈接便可及時查看并下載發(fā)票，需要時將其打印出來即可使用。
中聯(lián)e管家APP
同時，中聯(lián)重科在中聯(lián)e管家APP上針對維修服務(wù)、配件在線購買也將推出電子發(fā)票相關(guān)功能，用戶能在APP中可申請開票、查看發(fā)票狀態(tài)，亦可在APP上接收并下載發(fā)票。
“次日達(dá)、低成本、可復(fù)查”是電子發(fā)票的特點(diǎn)，也是本次工程機(jī)械行業(yè)首張電子發(fā)票誕生的意義所在。紙質(zhì)發(fā)票時代，發(fā)票需要通過郵寄或者送票上門的方式給到客戶手中，不僅效率低下，更增加了發(fā)票送達(dá)的時間成本和人力成本。同時，紙質(zhì)發(fā)票不易保存，時常丟失，而電子發(fā)票可在線上長期保存，如果發(fā)票不慎丟失，可查找打印，更有效地保障了客戶的權(quán)益。
保障客戶權(quán)益、追求服務(wù)極致。電子發(fā)票的開具標(biāo)志著中聯(lián)重科服務(wù)移動化、智能化、可視化的創(chuàng)新服務(wù)模式又向前邁進(jìn)了一大步。結(jié)合4.0產(chǎn)品，統(tǒng)一服務(wù)平臺和服務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)客戶需求端到端的鏈接，讓客戶以更快捷的方式鏈接中聯(lián)重科，暢享智能服務(wù)新體驗(yàn)。
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