據(jù)愛(ài)立信官網(wǎng)報(bào)道，通過(guò)對(duì)約翰內(nèi)斯堡、倫敦、墨西哥城、莫斯科、紐約、舊金山、圣保羅、上海、悉尼以及東京等地的5141名高級(jí)互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行的在線調(diào)查，愛(ài)立信消費(fèi)實(shí)驗(yàn)室日前發(fā)布2018年的熱門消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告。受訪者都屬于新興數(shù)字技術(shù)的城市早期采用者，經(jīng)常使用如智能語(yǔ)音助理、虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔以及增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用等新興科技。愛(ài)立信消費(fèi)實(shí)驗(yàn)室有20多年研究人們行為和價(jià)值觀的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)全球消費(fèi)者研究項(xiàng)目獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，該項(xiàng)目每年在40多個(gè)國(guó)家采訪10萬(wàn)多人。
報(bào)告中幾個(gè)有意思的調(diào)查數(shù)據(jù)：
1、超過(guò)一半的人相信未來(lái)我們會(huì)像和人打交道一樣與智能設(shè)備互動(dòng)，其中2/3的人認(rèn)為這將在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)；
2、81%的人認(rèn)為耳機(jī)應(yīng)該支持無(wú)線充電，這樣就永遠(yuǎn)不需要摘下無(wú)線耳機(jī)，還有52%的人希望使用耳機(jī)屏蔽家人打呼嚕的聲音；
3、1/3的人承認(rèn)從未真正關(guān)注他人的社交狀態(tài)更新，39%的人厭倦了公司要求他們對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)和點(diǎn)贊；
4、50%的人坦言，如果他們遇到和真人相似到無(wú)法分辨的機(jī)器人時(shí)會(huì)嚇得轉(zhuǎn)身就跑；
5、40%的人表示，他們絕對(duì)會(huì)喜歡可以替主人工作和賺錢的機(jī)器人；
下面就是愛(ài)立信消費(fèi)實(shí)驗(yàn)室評(píng)選出的2018年十大熱門消費(fèi)趨勢(shì)：
1.你的身體就是用戶界面
數(shù)字技術(shù)正開始以人類的方式進(jìn)行互動(dòng)，已經(jīng)使用智能語(yǔ)音助理的消費(fèi)者正在引領(lǐng)一種行為演變趨勢(shì)。事實(shí)上，超過(guò)一半的人相信我們會(huì)用身體語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、觸覺(jué)和手勢(shì)來(lái)與科技互動(dòng)，就像我們與人打交道那樣。2/3的人認(rèn)為這種趨勢(shì)將在3年內(nèi)成為現(xiàn)實(shí)。如今，智能手機(jī)幾乎成了互聯(lián)網(wǎng)使用的代名詞。但是，當(dāng)消費(fèi)者越來(lái)越多地與其他類型的技術(shù)交互時(shí)，他們很可能開始考慮對(duì)連接性的普遍需求。
鑒于1/3的智能語(yǔ)音助理用戶認(rèn)為，如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)連接，最終他們將無(wú)法打開門、做飯甚至刷牙。很明顯，可靠的連接將變得至關(guān)重要。但也有必要考慮一下，由于這種變化，我們將使用較少的產(chǎn)品。潛在地，我們將減少對(duì)基于智能手機(jī)的遠(yuǎn)程控制應(yīng)用的需求。盡管鍵盤和鼠標(biāo)是普遍存在的，而且今天幾乎所有人都接受了它們，但81%的智能語(yǔ)音助理用戶實(shí)際上認(rèn)為，這種傳統(tǒng)的輸入設(shè)備將在5年內(nèi)過(guò)時(shí)。我們會(huì)想念它們嗎？如果直接交互變得更方便，我們當(dāng)然不會(huì)。
還有許多其他接口也將被直接交互和依賴連接所取代。例如，我們調(diào)查的高級(jí)互聯(lián)網(wǎng)用戶將無(wú)人駕駛汽車評(píng)為下一個(gè)最終人人都會(huì)購(gòu)買的科技產(chǎn)品。這不僅意味著方向盤和踏板被終結(jié)，還意味著汽車將不得不與行人直接互動(dòng)。舉例來(lái)說(shuō)，如果車?yán)餂](méi)有司機(jī)向行人擺手示意，等在十字路口的人如何知道何時(shí)可以通過(guò)？
2.可控制聲音的無(wú)線耳機(jī)
在不久的將來(lái)，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)整天都在使用無(wú)線耳機(jī)，甚至戴著它們睡覺(jué)。許多智能手機(jī)制造商現(xiàn)在放棄了耳機(jī)接口，轉(zhuǎn)而支持?jǐn)?shù)字多功能接口，這迫使消費(fèi)者轉(zhuǎn)而尋找無(wú)線替代品。有些人接受了這種改變，而有些人則拒絕接受，但所有人都同意，耳機(jī)插孔代表著一個(gè)我們不再生活其中的舊時(shí)代。
這意味著，當(dāng)消費(fèi)者升級(jí)他們的手機(jī)時(shí)，他們也需要升級(jí)他們的耳機(jī)。就像人們期望手機(jī)增加新功能那樣，他們也期待耳機(jī)里也有新的功能。如今，耳機(jī)已經(jīng)不僅僅用來(lái)聽聲音，而且還能阻擋聲音。例如，在一段時(shí)間內(nèi)，降噪功能已經(jīng)可以用于雙重目的。我們使用耳機(jī)來(lái)選擇我們想聽和不想聽的聲音。
因此，在接受調(diào)查的所有高級(jí)互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有半數(shù)人認(rèn)為，讓你選擇自己想聽或不想聽的聲音只需3年就會(huì)成為主流，這并不讓人感到奇怪。但要想實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，耳機(jī)需要更清楚我們的意圖，并允許更直接的用戶控制。此外，這種功能可以在很多情況下應(yīng)用。事實(shí)上，81%的人認(rèn)為耳機(jī)應(yīng)該支持無(wú)線充電功能，所以你永遠(yuǎn)也不需要把它們拿出來(lái)，這種設(shè)計(jì)將在5年內(nèi)成為主流。這類耳機(jī)最受期待的功能是所有語(yǔ)言的實(shí)時(shí)翻譯，63%的受訪者渴望這種功能。但52%的人也想要屏蔽家庭成員睡眠時(shí)的打鼾聲音。
3.永無(wú)止境的新事物
多達(dá)30%的受訪者表示，新技術(shù)使他們無(wú)法及時(shí)更新自己的技能，這就意味著我們中的許多人即使在執(zhí)行日常任務(wù)時(shí)也會(huì)覺(jué)得自己是個(gè)新手?？萍甲兏锏牟椒缀趺刻於荚诩铀?，人們很容易感受到壓力。對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，這可能表現(xiàn)為一種無(wú)助感。但對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，這可能是一個(gè)機(jī)會(huì)。事實(shí)上，近半的消費(fèi)者認(rèn)為，科技將使學(xué)習(xí)變得更快捷。另一方面，努力學(xué)習(xí)和重新學(xué)習(xí)將是一場(chǎng)永無(wú)止境的激烈競(jìng)爭(zhēng)，55%的人認(rèn)為技術(shù)變革將加速在工作中所需技能的改變。
幸運(yùn)的是，互聯(lián)網(wǎng)也可以幫助消費(fèi)者應(yīng)對(duì)這種新情況。多達(dá)46%的人表示，互聯(lián)網(wǎng)讓他們比以往更快地學(xué)習(xí)和忘記技能。一般來(lái)說(shuō)，我們只在需要的時(shí)候才學(xué)習(xí)新技能。如今，半數(shù)人承認(rèn)自己經(jīng)常在網(wǎng)上搜索如何做事情，因?yàn)樗麄円匆呀?jīng)忘記了方法，要么因?yàn)橛辛诵碌姆椒ㄈプ鐾瑯拥氖虑椤?
4.社交媒體變成推廣觀點(diǎn)的平臺(tái)
社交媒體承諾提供用戶驅(qū)動(dòng)的雙向溝通，為個(gè)人消費(fèi)者提供聲音和力量，并在發(fā)送者和接收者之間維持平衡。但它們正被那些試圖推廣觀點(diǎn)和信息的公司所淹沒(méi)，有錢的“影響者”可以花錢購(gòu)買追隨者，而那些擁有技能的人使用人工智能(AI)機(jī)器人在社交媒體上填充傳統(tǒng)廣播信息，將社交媒體變成單向交流的平臺(tái)。
消費(fèi)者很清楚，社交網(wǎng)絡(luò)正日益成為標(biāo)準(zhǔn)化的廣播信息平臺(tái)，而這些信息更傾向于傳播一種觀點(diǎn)，而不是邀請(qǐng)對(duì)話和互惠。55%的人認(rèn)為有影響力的團(tuán)體利用社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳播他們的信息，同樣數(shù)量的人認(rèn)為政客們利用社交媒體來(lái)大肆宣傳。39%的人認(rèn)為名人花錢吸引更多的追隨者，而差不多數(shù)量的人已經(jīng)厭倦了公司要求他們對(duì)公司進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在網(wǎng)上為它們“點(diǎn)贊”。事實(shí)上，有1/3的人承認(rèn)他們并未真正閱讀別人的狀態(tài)更新，這意味著他們并不會(huì)關(guān)注他們?cè)诰W(wǎng)上看到的東西。
另一方面，被調(diào)查的高級(jí)互聯(lián)網(wǎng)用戶中有半數(shù)人表示，AI將有助于檢查社交網(wǎng)絡(luò)上陳述的事實(shí)是否真實(shí)，同樣多的受訪者也喜歡用AI來(lái)驗(yàn)證政客們所說(shuō)的“真相”。我們?nèi)祟愑袝r(shí)喜歡自動(dòng)的交流而不是自發(fā)的對(duì)話。智能手機(jī)和智能手表上的即時(shí)通訊應(yīng)用，已經(jīng)為我們提供了回復(fù)最近和最親愛(ài)的人的預(yù)定義答案列表。目前有多達(dá)41%的人使用智能語(yǔ)音助理，他們甚至想使用AI來(lái)自動(dòng)回復(fù)郵件。
鑒于目前已經(jīng)有38%使用智能語(yǔ)音助理的用戶愿意讓AI幫忙編寫社交網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)更新，這引發(fā)了一個(gè)需要慎重回答的問(wèn)題：一個(gè)只有AI助理的世界能讓人們更好地交換意見嗎？
5.智能廣告
消費(fèi)者對(duì)廣告又愛(ài)又恨。在我們的研究中，40%的人說(shuō)他們不介意廣告，如果這意味著他們得到了免費(fèi)服務(wù)，只有1/3的人說(shuō)他們實(shí)際上不喜歡廣告。這種緊張態(tài)勢(shì)將繼續(xù)存在，因?yàn)樵诰€廣告行業(yè)肯定會(huì)抓住機(jī)會(huì)，與消費(fèi)者建立更直接的互動(dòng)。同時(shí)，消費(fèi)者自己也看到了利用技術(shù)來(lái)減少?gòu)V告的機(jī)會(huì)。例如，3/5的人希望雇傭AI來(lái)屏蔽在線廣告。
說(shuō)到AI，42%的人認(rèn)為公司會(huì)用它來(lái)制作智能廣告，這類廣告知道如何說(shuō)服我們?nèi)ベI東西。與此同時(shí)，3/5的消費(fèi)者希望能夠使用AI進(jìn)行價(jià)格比較，從而幫助他們選擇更好的供應(yīng)商。這可能會(huì)導(dǎo)致一些問(wèn)題，消費(fèi)者變得依賴電子助理進(jìn)行購(gòu)物。舉例來(lái)說(shuō)，57%的智能語(yǔ)音助理用戶希望AI幫助他們每天購(gòu)物。許多人已經(jīng)使用了由廣告公司或零售商開發(fā)的語(yǔ)音助手。
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