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天億重工機(jī)起步于2010年，與其他發(fā)展歷史悠久的國內(nèi)外品牌相比，可謂后生晚輩。后生晚輩要成為后起之秀，必然需要獨(dú)辟蹊徑的成長方略。天億立足“新型城鎮(zhèn)化”建設(shè)，開拓市場藍(lán)海，占據(jù)客戶心智。天億重工部不僅市場定位非常成功，而且它的“24小時(shí)特級服務(wù)”更加深入人心。
天億重工定位藍(lán)海 占據(jù)客戶心智
新型城鎮(zhèn)化舉措已醞釀多時(shí)。新一屆政府上任以來，多次強(qiáng)調(diào)“城鎮(zhèn)化是最大的內(nèi)需潛力所在”，國務(wù)院總理李克強(qiáng)就在多個(gè)公開場合表示“城鎮(zhèn)化是最大的內(nèi)需潛力”。11月20日，國務(wù)院副總理張高麗在2013年首屆中歐城市博覽會上還透露，中國正在制訂完善以人為核心的新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃。外界普遍預(yù)期，2013年有望成為中國推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化的破題之年。
天億重工總經(jīng)理燕民說；“新型城鎮(zhèn)化將不可能是簡單的造城運(yùn)動，以往城鎮(zhèn)化過程中落后的生產(chǎn)力和生產(chǎn)模式必須得到改變，工程機(jī)械企業(yè)要通過自身積累的技術(shù)實(shí)力加速這個(gè)過程。我們天億就是看到這片市場的藍(lán)海才駛?cè)肫渲?，?zhǔn)備大干一場。”
從公司建立當(dāng)天起，天億重工就開展了行業(yè)內(nèi)第一次針對農(nóng)村工程機(jī)械進(jìn)行的深入研究。結(jié)果顯示，目前城鎮(zhèn)化建設(shè)中住房、公路、水利等項(xiàng)目工程所采用的人工或半機(jī)械化施工方式，普遍存在工期冗長、人工成本高、質(zhì)量不可靠等問題。針對這一問題，天億推出了專門針對這一市場研發(fā)制造的小型混凝土成套設(shè)備，成為行業(yè)內(nèi)首個(gè)結(jié)合“新型城鎮(zhèn)化”推出針對性產(chǎn)品的企業(yè)。
此外，天億還結(jié)合新型城鎮(zhèn)化建設(shè)中農(nóng)田水利建設(shè)、市政工程對小挖的需求，推出了更節(jié)能環(huán)保、高效可靠的全新挖掘機(jī)。
先行一步的天億重工，已經(jīng)搶占到了藍(lán)海市場的先機(jī)，在客戶心目中廣泛打造“新型城鎮(zhèn)化建設(shè)第一品牌”，既是占據(jù)占領(lǐng)市場新領(lǐng)域的需要，也是搶占客戶心智資源的必然要求。當(dāng)客戶想到新型城鎮(zhèn)化建設(shè)時(shí)，第一時(shí)間就會想到天億品牌，那么這一藍(lán)海戰(zhàn)略不僅會取得成功，其成果還能在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)獲得鞏固。只有占據(jù)客戶心智資源，才能在市場由藍(lán)海變紅海時(shí)仍能立于不敗之地。
24小時(shí)特級服務(wù)深入人心
天億重工的市場定位不僅非常成功，它的“24小時(shí)特級服務(wù)”更加深入人心。
2013年，天億起重機(jī)產(chǎn)業(yè)園來了幾位特殊的客人，客戶藺老板和幾個(gè)朋友滿臉笑意，一見面便握著天億重工總經(jīng)理燕民的手，連連說著感謝。
據(jù)藺老板介紹，幾個(gè)月前，他購買了一臺起重機(jī)，天億特級服務(wù)工程師24小時(shí)跟車提供服務(wù)，只要起重機(jī)作業(yè)施工，他們必定在現(xiàn)場守著，隨時(shí)指導(dǎo)操作手的作業(yè)，并及時(shí)為設(shè)備做保養(yǎng)。三一服務(wù)人員言出必行的態(tài)度讓藺老板十分感動。
這樣的服務(wù)案例對天億重工來說并不鮮見。針對起重機(jī)的服務(wù)工作，天億做到了無以復(fù)加。從項(xiàng)目立項(xiàng)起，特級服務(wù)工程師即全程參與項(xiàng)目的制造、裝配和調(diào)試，對設(shè)備的各項(xiàng)性能參數(shù)爛熟于心。
每一臺起重機(jī)交付客戶時(shí)，特服和項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師以及大批研發(fā)、服務(wù)人員即隨同奔赴客戶施工現(xiàn)場。為了更好地指導(dǎo)客戶操作手規(guī)范操作，幫助其熟悉整車性能，設(shè)計(jì)師都親自到現(xiàn)場操作示范。結(jié)束施工作業(yè)后，他們又加班加點(diǎn)對操作手進(jìn)行技能培訓(xùn)，耐心細(xì)致地指導(dǎo)其每一步具體操作，并詳細(xì)傳授設(shè)備相關(guān)的保養(yǎng)知識和簡單的故障常規(guī)性處理方法。
據(jù)介紹，每一臺起重機(jī)產(chǎn)品走進(jìn)客戶工地，天億都派遣了特級工程師進(jìn)行為期半年到兩年的24小時(shí)專人專車特級服務(wù)，同時(shí)為客戶培養(yǎng)“專家級”設(shè)備操作人員。伴隨著大批客戶自家“專家級”人才的誕生，天億重機(jī)“24小時(shí)特級服務(wù)”更加深入人心。
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山東天億重工有限公司是一家創(chuàng)新型現(xiàn)代化企業(yè)，公司坐落在巍然雄偉的泰山腳下，公司整體占地面積100畝，廠房建筑面積50000平方米，固定資產(chǎn)8800萬元。
做為有著多年油缸生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，山東天億重工有限公司一直致力于為國內(nèi)大中型起重機(jī)企業(yè)進(jìn)行配套工作，公司生產(chǎn)的8—100T起重油缸已經(jīng)廣泛裝備到馬尼托瓦克東岳重工、中國重汽泰安五岳專用汽車制造有限公司等起重機(jī)生產(chǎn)廠家。2010年，天億重工在泰安市大汶口石膏工業(yè)園建成了占地100畝地的起重機(jī)上裝生產(chǎn)廠，購入黃石鍛壓2000噸12米大型數(shù)控折彎機(jī)、6×3.5米數(shù)顯落地鏜銑床、數(shù)控精細(xì)等離子切割機(jī)、12米銑邊機(jī)、16×2000板材校平剪切生產(chǎn)線、拋丸清理機(jī)等大型專業(yè)加工設(shè)備及眾多工藝裝備，主要生產(chǎn)8噸汽車起重機(jī)、30噸越野輪胎起重機(jī)、8—100噸汽車起重機(jī)上裝以及5—25噸隨車起重機(jī)上裝，并可承接各種結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)加工服務(wù)。
山東天億重工有限公司秉承“自強(qiáng)不息產(chǎn)業(yè)報(bào)國”的企業(yè)精神，面向未來，以嶄新的形象，以創(chuàng)新為動力，以市場為導(dǎo)向，以專注、專業(yè)、專精的態(tài)度為振興民族工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)而努力。
