首屆中國(guó)工程機(jī)械后市場(chǎng)發(fā)展大會(huì)暨高層論壇在湖南長(zhǎng)沙召開(kāi)
首屆中國(guó)工程機(jī)械后市場(chǎng)發(fā)展大會(huì)暨高層論壇在湖南長(zhǎng)沙召開(kāi)
近日，由中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì)）主辦，后市場(chǎng)產(chǎn)銷分會(huì)（簡(jiǎn)稱分會(huì)）、北京天施華工國(guó)際會(huì)展有限公司承辦的首屆中國(guó)工程機(jī)械后市場(chǎng)發(fā)展大會(huì)暨高層論壇在湖南長(zhǎng)沙盛大召開(kāi)。大會(huì)圍繞“新階段、新變化、新作為”主題，在以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的發(fā)展格局下，全力推進(jìn)工程機(jī)械行業(yè)“十四五”規(guī)劃的九大重點(diǎn)任務(wù)之一的后市場(chǎng)行業(yè)工作，共同分析當(dāng)前后市場(chǎng)行業(yè)所面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，把脈后市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，謀劃后市場(chǎng)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展之路。協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)吳培國(guó)、副秘書長(zhǎng)呂瑩、分會(huì)會(huì)長(zhǎng)尚海波、秘書長(zhǎng)謝雨來(lái)以及分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)理事、理事等會(huì)員單位代表和行業(yè)相關(guān)企業(yè)、媒體代表等200多人現(xiàn)場(chǎng)參加了此次大會(huì)。
協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)吳培國(guó)代表協(xié)會(huì)致歡迎辭并對(duì)后市場(chǎng)行業(yè)工作寄予了殷切期望和提出了更高要求，并表示協(xié)會(huì)此次將分會(huì)秘書處直接設(shè)在了協(xié)會(huì)總部，將加強(qiáng)對(duì)分會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，也將能更好地為會(huì)員單位和行業(yè)企業(yè)做好全方位的服務(wù)工作。 協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)呂瑩就當(dāng)前工程機(jī)械行業(yè)運(yùn)行情況、特點(diǎn)以及發(fā)展環(huán)境與趨勢(shì)分析等行業(yè)普遍關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行了分享，對(duì)納入?yún)f(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)的主要產(chǎn)品類別的設(shè)備保有量數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)布，并對(duì)后市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展作了展望。 呂瑩作《中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展形勢(shì)工作報(bào)告、設(shè)備保有量發(fā)布及后市場(chǎng)展望》主旨演講 充實(shí)分會(huì)力量，保障行業(yè)服務(wù)工作
協(xié)會(huì)和分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)分別為會(huì)員代表大會(huì)選舉出的理事單位、常務(wù)理事單位和副會(huì)長(zhǎng)單位舉行了頒證儀式。
協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)吳培國(guó)為副會(huì)長(zhǎng)單位代表頒證：川崎精密機(jī)械商貿(mào)（上海）有限公司、中核華興達(dá)豐機(jī)械工程有限公司、鐵甲信息技術(shù)（北京）有限公司、杭州好機(jī)惠信息技術(shù)有限公司、沃爾沃建筑設(shè)備投資（中國(guó)）有限公司、山東臨工工程機(jī)械有限公司、山河智能裝備股份有限公司、山重建機(jī)有限公司、湖南星邦智能裝備股份有限公司、山推工程機(jī)械股份有限公司。 協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)呂瑩為常務(wù)理事單位代表頒證：北京慧聰廣教云電子商務(wù)有限公司、北京拓疆者智能科技有限公司、賽克思液壓科技股份有限公司、華北利星行機(jī)械（北京）有限公司、杭州愛(ài)知工程車輛有限公司。 分會(huì)會(huì)長(zhǎng)尚海波為理事單位代表頒證：殼牌（中國(guó)）有限公司、中國(guó)石油管道局工程有限公司設(shè)備租賃分公司、鄭州奧特科技有限公司、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司佛山分公司、長(zhǎng)沙安瑞電器有限公司、湖南快馬工服信息科技有限公司、眾人挖（北京）機(jī)械科技有限公司、蘇州匯川技術(shù)有限公司。 分會(huì)會(huì)長(zhǎng)尚海波為新會(huì)員單位代表福斯?jié)櫥停ㄖ袊?guó)）有限公司頒發(fā)證書。 大會(huì)由分會(huì)秘書長(zhǎng)謝雨來(lái)主持 規(guī)范行業(yè)檢測(cè)評(píng)估，推動(dòng)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展
《工程機(jī)械二手設(shè)備檢測(cè)評(píng)估通用技術(shù)規(guī)范》行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)編寫籌備工作啟動(dòng)儀式 為規(guī)范工程機(jī)械行業(yè)檢測(cè)評(píng)估，促進(jìn)行業(yè)二手和存量設(shè)備的公平公正交易和資產(chǎn)評(píng)估，提高設(shè)備流通效率和行業(yè)效益，同時(shí)也為向全球流通提供基礎(chǔ)評(píng)估依據(jù)，推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展，分會(huì)秘書處協(xié)同多家相關(guān)行業(yè)企業(yè)申請(qǐng)立項(xiàng)的《工程機(jī)械二手設(shè)備檢測(cè)評(píng)估通用技術(shù)規(guī)范》行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)前期行業(yè)專家意見(jiàn)征求環(huán)節(jié)和上報(bào)協(xié)會(huì)審核，已獲批準(zhǔn)立項(xiàng)。參編單位覆蓋了行業(yè)主要主機(jī)制造企業(yè)、二手交易服務(wù)企業(yè)、租賃企業(yè)、檢驗(yàn)檢測(cè)企業(yè)、用戶單位、金融服務(wù)商等，大會(huì)上協(xié)會(huì)吳培國(guó)秘書長(zhǎng)和部分到會(huì)的參編單位代表鐵甲信息技術(shù)（北京）有限公司、山東臨工工程機(jī)械有限公司、山推工程機(jī)械股份有限公司、山河智能裝備股份有限公司、徐工道路機(jī)械事業(yè)部、湖南瀟邦機(jī)械設(shè)備有限公司、中國(guó)石油管道局工程有限公司設(shè)備租賃分公司、眾人挖（北京）機(jī)械科技有限公司、上海龐源機(jī)械租賃有限公司、長(zhǎng)沙海川自動(dòng)化設(shè)備有限公司、北京慧聰廣教云電子商務(wù)有限公司、北京易起投科技有限公司等上臺(tái)共同啟動(dòng)此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的編寫籌備工作。 洞察后市場(chǎng)行業(yè)大勢(shì)，助力企業(yè)發(fā)展新作為 近幾年，隨著國(guó)內(nèi)工程機(jī)械主要產(chǎn)品銷量、保有量的不斷增加，后市場(chǎng)行業(yè)業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)需求逐漸擴(kuò)大和增加，尤其是今年以來(lái)，新機(jī)市場(chǎng)遇冷，后市場(chǎng)更受到了行業(yè)前所未有的關(guān)注，本次大會(huì)邀請(qǐng)了行業(yè)專家及相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)秀從業(yè)者，從多視角綜合解讀后市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展新變化、新機(jī)遇，助力企業(yè)發(fā)展新作為。林炎輝作《數(shù)字為帆信任護(hù)航穿越工程機(jī)械新周期》主旨演講 鐵甲高級(jí)副總裁林炎輝對(duì)鐵甲統(tǒng)計(jì)的二手挖掘機(jī)交易量進(jìn)行了介紹，表示今年以來(lái)與新機(jī)一樣都有較大幅度下降。隨著新機(jī)品牌格局的變化，二手機(jī)交易的品牌格局也相應(yīng)，二手機(jī)與新機(jī)存在共生共榮的關(guān)系還體現(xiàn)在價(jià)格方面。對(duì)于二手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展，林炎輝認(rèn)為中國(guó)工程機(jī)械二手機(jī)需要國(guó)內(nèi)國(guó)外雙循環(huán)的共同發(fā)力，當(dāng)下二手機(jī)交易過(guò)程中主要存在的是信任問(wèn)題，而長(zhǎng)期來(lái)看，行業(yè)將持續(xù)向好。呂劍飛作《奉獻(xiàn)綠色潤(rùn)滑力量，助力工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展》主旨演講 司能石油化工有限公司首席專家呂劍飛對(duì)過(guò)去幾年工程機(jī)械用油變化情況進(jìn)行了介紹，表示隨著油品等級(jí)的升級(jí)，以發(fā)動(dòng)機(jī)油為代表的用油等級(jí)也發(fā)生變化，CI級(jí)別逐漸成為主流，CH等級(jí)逐漸減少，液壓油和齒輪油的油品等級(jí)則基本沒(méi)有變化，并對(duì)非道路國(guó)四階段排放標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)及潤(rùn)滑領(lǐng)域提出新的考驗(yàn)，和幫助設(shè)備延長(zhǎng)換油周期和提高燃油經(jīng)濟(jì)性，助力工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展等方面進(jìn)行了分享。 隋少龍作《工程機(jī)械后市場(chǎng)智能化升級(jí)的技術(shù)應(yīng)用情況》主旨演講 北京拓疆者智能科技有限公司CEO隋少龍對(duì)當(dāng)前以人工智能為例的數(shù)字化應(yīng)用已逐漸應(yīng)用到工程機(jī)械后市場(chǎng)行業(yè)情況進(jìn)行了介紹，表示拓疆者自研的基礎(chǔ)遠(yuǎn)程遙控系統(tǒng)和可選配的智能化功能模塊，可一站式解決傳統(tǒng)工程機(jī)械升級(jí)為智能化機(jī)器的問(wèn)題，已有超14種工程機(jī)械通過(guò)拓疆者的智能遠(yuǎn)控在露天礦山、港口碼頭、隧道出渣、應(yīng)急搶險(xiǎn)、廠區(qū)作業(yè)、廢棄物處理領(lǐng)域展開(kāi)施工作業(yè)。拓疆者通過(guò)延時(shí)優(yōu)化、多模式切換、AR輔助感知、耗損管理等技術(shù)和功能，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)安全、設(shè)備安全、三者安全，提高了施工效率，且客戶認(rèn)可度和產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率高。 陳朝平作《工程機(jī)械行業(yè)后市場(chǎng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與探索》主旨演講 沃爾沃建筑設(shè)備投資（中國(guó)）有限公司后市場(chǎng)副總裁陳朝平對(duì)工程機(jī)械后市場(chǎng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與探索進(jìn)行了介紹，表示破冰后市場(chǎng)成為工程機(jī)械行業(yè)的焦點(diǎn)，雖然面臨諸多挑戰(zhàn)，但是也將迎來(lái)如宏觀政策的調(diào)整、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善、龐大的設(shè)備存量、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化智能化的發(fā)展要求、環(huán)保與安全催生的產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)、客戶多樣化的服務(wù)需求等眾多機(jī)遇，客戶的關(guān)注重點(diǎn)也從單一成本到全生命周期到成本投資回報(bào)率，而具備全面深入了解客戶需求或痛點(diǎn)的能力、提供定制化綜合解決方案的能力、交付方案的能力將是綜合解決方案服務(wù)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其要素是以客戶需求為中心、以設(shè)備生命周期服務(wù)為主線、以客戶成功為目標(biāo)，并需要有專業(yè)化團(tuán)隊(duì)、智慧化服務(wù)、數(shù)字化管理、定制化方案。陳朝平同時(shí)對(duì)沃爾沃再制造中心進(jìn)行了介紹。 何凱作《以客戶為中心，賦能后市場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》主旨演講 北京仁科互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司銷售易工程機(jī)械行業(yè)解決方案專家何凱認(rèn)為，針對(duì)當(dāng)前工程機(jī)械設(shè)備電動(dòng)化、智能化和國(guó)四設(shè)備更換，存量市場(chǎng)帶來(lái)后市場(chǎng)機(jī)遇以及海外出口的持續(xù)高速增長(zhǎng)的大趨勢(shì)，對(duì)客戶進(jìn)行精耕細(xì)作，構(gòu)建以客戶為中心的差異化優(yōu)勢(shì)；快速響應(yīng)客戶需求，以服促銷，是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的方向?；阡N售易的營(yíng)銷服全場(chǎng)景數(shù)字化平臺(tái)，企業(yè)可以建立對(duì)新機(jī)、二手機(jī)租賃、二手機(jī)交易、設(shè)備配件和維修服務(wù)的全流程數(shù)字化管理。在營(yíng)銷環(huán)節(jié)，通過(guò)全域營(yíng)銷引流將客戶引至企業(yè)微信中，建立客戶私域池，結(jié)合客戶畫像、個(gè)性化營(yíng)銷等能力，對(duì)客戶進(jìn)行培育轉(zhuǎn)化。在銷售及服務(wù)環(huán)節(jié)，對(duì)商機(jī)到回款，交付到售后環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理，提升贏單轉(zhuǎn)化率及客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)整機(jī)業(yè)務(wù)及后市場(chǎng)業(yè)務(wù)的雙增長(zhǎng)。 沈中意作《騰訊工程機(jī)械行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷服的探索與實(shí)踐》主旨演講 騰訊云工程機(jī)械行業(yè)解決方案總監(jiān)沈中意表示，對(duì)于工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶干系人體系復(fù)雜、渠道體系龐大且銷售轉(zhuǎn)化過(guò)程長(zhǎng)、服務(wù)所占營(yíng)收比重逐年增加，是長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)所面對(duì)的主要市場(chǎng)特征。騰訊對(duì)100家工業(yè)企業(yè)營(yíng)銷服領(lǐng)域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及CIO的調(diào)研顯示，對(duì)于提升市場(chǎng)表現(xiàn)，企業(yè)營(yíng)銷服領(lǐng)域所面臨的挑戰(zhàn)在于:如何引入新?tīng)I(yíng)銷手段并精細(xì)化管理客戶、如何升級(jí)當(dāng)前銷售模式并賦能經(jīng)銷商體系、如何不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。騰訊的PCCE模型，可以作為工業(yè)企業(yè)營(yíng)銷服數(shù)字化轉(zhuǎn)型的分析和設(shè)計(jì)框架。以數(shù)字營(yíng)銷服平臺(tái)重構(gòu)營(yíng)銷、銷售及服務(wù)鏈路的業(yè)務(wù)連接，從中識(shí)別、定位出關(guān)鍵場(chǎng)景，再以平臺(tái)進(jìn)行賦能。我們預(yù)計(jì)，未來(lái)2到3年，中國(guó)的工業(yè)企業(yè)大概率將迎來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的分水嶺，數(shù)字化將進(jìn)一步放大企業(yè)之間的能力差距，數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)的效率及收益將成倍于落后者。領(lǐng)先的工業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)把握時(shí)局，突破B2B營(yíng)銷服業(yè)務(wù)的固有模式，以數(shù)字化重塑營(yíng)銷服體系，不忘初心、擁抱變化、保持先機(jī)。 朱輝作《塔式起重機(jī)租賃行業(yè)預(yù)測(cè)》主旨演講 中核華興達(dá)豐機(jī)械工程有限公司董事兼總經(jīng)理朱輝表示，塔機(jī)租賃在整個(gè)工程機(jī)械租賃份額中約占15%，截止2021年底，全國(guó)塔機(jī)保有量上限達(dá)40多萬(wàn)臺(tái)，其中QTZ125以上的塔機(jī)占據(jù)絕大多數(shù)，出廠在五年以內(nèi)的設(shè)備占了69.36%，超出五年以上的占30.64%。當(dāng)下受疫情以及房地產(chǎn)沖擊較大，塔機(jī)租賃價(jià)格一直呈下降趨勢(shì)，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，未來(lái)三年要有質(zhì)量的活下去；要在市場(chǎng)結(jié)構(gòu)上調(diào)整，適當(dāng)取舍；集中資源在“有利可圖”、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大的市場(chǎng)深耕；2023年預(yù)算要保持合理節(jié)奏，盲目擴(kuò)張，盲目投資的業(yè)務(wù)要收縮或關(guān)閉；以穩(wěn)為基，塔機(jī)的生產(chǎn)及制造要從追求量產(chǎn)最大化轉(zhuǎn)向追求質(zhì)量最大化。 曹衛(wèi)國(guó)作《后市場(chǎng)將成為工程機(jī)械代理商的核心業(yè)務(wù)》主旨演講 杭州好機(jī)惠信息技術(shù)有限公司執(zhí)行董事曹衛(wèi)國(guó)表示受宏觀經(jīng)濟(jì)以及行業(yè)周期性的影響、行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)和逐步進(jìn)入存量市場(chǎng)的現(xiàn)狀，中國(guó)工程機(jī)械代理商傳統(tǒng)的、以整機(jī)銷售毛利為主營(yíng)的商業(yè)模式正在被顛覆，后市場(chǎng)將成為代理商的核心業(yè)務(wù)，而且可拓展的業(yè)務(wù)范圍廣泛，將成為收益增長(zhǎng)的新引擎。國(guó)外成熟市場(chǎng)代理商后市場(chǎng)收入占比70%以上，目前國(guó)內(nèi)主機(jī)品牌公司及代理商渠道后市場(chǎng)份額不到20%，存在巨大的藍(lán)海市場(chǎng)，僅250萬(wàn)臺(tái)挖掘機(jī)年配件需求約550億/年、維修保養(yǎng)費(fèi)約150億/年，整個(gè)土石方機(jī)械維修、配件是一個(gè)超千億的需求。 孫瑞作《行業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)情況》主旨演講 中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)部主任孫瑞主要介紹了信任等級(jí)評(píng)價(jià)的概念，我國(guó)開(kāi)展信用評(píng)價(jià)的歷史和現(xiàn)狀，參加信用評(píng)價(jià)的作用和意義以及參評(píng)辦法。協(xié)會(huì)于2013年獲得評(píng)價(jià)資質(zhì)，并于當(dāng)年開(kāi)展工作，2020年至今參評(píng)企業(yè)近80家，大部分工程機(jī)械龍頭企業(yè)均參與其中。 三場(chǎng)高質(zhì)量嘉賓對(duì)話，聚焦后市場(chǎng)熱點(diǎn)話題 為更好地交流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展方向，此次論壇按照熱點(diǎn)話題重點(diǎn)邀請(qǐng)了后市場(chǎng)相關(guān)行業(yè)和領(lǐng)域的企業(yè)、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，結(jié)合各自工作專業(yè)情況進(jìn)行了共同探討和分享。 二手及存量設(shè)備論壇對(duì)話由山河智能裝備股份有限公司營(yíng)銷中心總監(jiān)彭穎主持，參與對(duì)話嘉賓有湖南鐵公基網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)蘇弘毅、湖南瀟邦機(jī)械設(shè)備有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)郭靖、眾人挖（北京）機(jī)械科技有限公司總經(jīng)理蘇宇、利氏拍賣（北京）有限公司大客戶經(jīng)理?xiàng)顒Ω摺㈣F甲信息技術(shù)（北京）有限公司高級(jí)副總裁林炎輝、中國(guó)石油管道局工程有限公司設(shè)備租賃分公司經(jīng)理杜思遠(yuǎn)、北京易起投科技有限公司董事長(zhǎng)張凱，分別就三個(gè)熱點(diǎn)話題進(jìn)行了交流分享：1.國(guó)內(nèi)現(xiàn)有存量二手設(shè)備對(duì)工程機(jī)械行業(yè)影響，以及非道路國(guó)四排放切換以后，二手工程機(jī)械設(shè)備市場(chǎng)會(huì)有如何變化；2.歐美日等國(guó)家的二手設(shè)備行業(yè)有一些什么好的經(jīng)驗(yàn)和海外市場(chǎng)對(duì)二手工程機(jī)械設(shè)備的一個(gè)需求情況；3.對(duì)我們工程機(jī)械二手設(shè)備市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的建議。 電商論壇對(duì)話由中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)呂瑩主持，參與對(duì)話嘉賓有慧聰工程機(jī)械網(wǎng)總經(jīng)理王彩英、湖南星邦智能裝備股份有限公司市場(chǎng)總監(jiān)郭年波、華北利星行機(jī)械（北京）有限公司市場(chǎng)部總經(jīng)理高揚(yáng)、挖配寶信息技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)吳高全、湖南機(jī)械之家信息科技有限公司董事長(zhǎng)劉旭龍，分別就三個(gè)熱點(diǎn)話題進(jìn)行了交流分享：1.本論壇發(fā)言嘉賓或是團(tuán)隊(duì)、企業(yè)在工程機(jī)械行業(yè)電商領(lǐng)域做了哪些事，有哪些成果？2.電商想繼續(xù)發(fā)展或者發(fā)展到現(xiàn)在都存在哪些問(wèn)題？3.對(duì)工程機(jī)械行業(yè)電商未來(lái)發(fā)展的愿景和展望。 配件、服務(wù)論壇對(duì)話由山重建機(jī)有限公司客戶服務(wù)部部長(zhǎng)齊東良主持，參與對(duì)話嘉賓有廣西柳工機(jī)械股份有限公司售后支持與客戶方案副總經(jīng)理陳灝、鄭州奧特科技有限公司董事長(zhǎng)趙大平、湖南快馬工服信息科技有限公司總經(jīng)理李志堅(jiān)、賽克思液壓科技股份有限公司營(yíng)銷總監(jiān)林文龍，分別就三個(gè)熱點(diǎn)話題進(jìn)行了交流分享：1.我們的客戶服務(wù)如何向客戶社交進(jìn)行轉(zhuǎn)變，才能保持我們的客戶粘度，提升我們客戶的忠誠(chéng)度？傳統(tǒng)模式應(yīng)該怎么樣的去相對(duì)做出改變？2.如何看待挖掘機(jī)等設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)方面如集中潤(rùn)滑等便利性應(yīng)用和相關(guān)服務(wù)的國(guó)內(nèi)外對(duì)比情況，和國(guó)內(nèi)未來(lái)發(fā)展展望。3.不同規(guī)模的這些廠商是否都有必要建立自己的售后服務(wù)的一個(gè)體系，還有沒(méi)有什么更好的或者更便捷的服務(wù)方式？
本次大會(huì)專門設(shè)立了交流區(qū)，部分參會(huì)單位攜帶了相關(guān)資料和產(chǎn)品進(jìn)行了交流演示。 會(huì)后，部分參會(huì)單位代表參觀長(zhǎng)沙安瑞電器有限公司、湖南快馬工服信息科技有限公司。 當(dāng)下，后市場(chǎng)成為行業(yè)企業(yè)的發(fā)力重點(diǎn)已經(jīng)成為普遍共識(shí)，本次首屆中國(guó)工程機(jī)械后市場(chǎng)發(fā)展大會(huì)暨高層論壇的召開(kāi)恰逢其時(shí)，大會(huì)圍繞“新階段、新變化、新作為”主題從后市場(chǎng)相關(guān)的多領(lǐng)域、多角度、多方面深入探討和分析了我國(guó)工程機(jī)械后市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，展示了會(huì)員單位和行業(yè)企業(yè)審時(shí)度勢(shì)、守正創(chuàng)新，勇于做出新作為的擔(dān)當(dāng)。未來(lái)，協(xié)會(huì)和分會(huì)將和廣大工程機(jī)械行業(yè)企業(yè)一起，抓住行業(yè)發(fā)展重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，堅(jiān)定信心，攜手共進(jìn)，推動(dòng)工程機(jī)械后市場(chǎng)和全行業(yè)協(xié)調(diào)和高質(zhì)量發(fā)展。 此次大會(huì)和論壇是分會(huì)年會(huì)的活動(dòng)內(nèi)容之一，同期召開(kāi)的還有分會(huì)一屆二次會(huì)員代表大會(huì)、首屆國(guó)際工程機(jī)械潤(rùn)滑行業(yè)圓桌會(huì)、首屆中國(guó)工程機(jī)械二手機(jī)圓桌會(huì)、首屆中國(guó)工程機(jī)械后市場(chǎng)配件及服務(wù)圓桌會(huì)。此次分會(huì)年會(huì)得到了協(xié)辦單位殼牌（中國(guó)）有限公司、北京仁科互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、騰訊云計(jì)算（北京）有限責(zé)任公司、北京諧慧領(lǐng)航廣告?zhèn)髅接邢薰竞椭С謫挝昏F甲信息技術(shù)（北京）有限公司、北京拓疆者智能科技有限公司、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司佛山分公司、長(zhǎng)沙安瑞電器有限公司、湖南快馬工服信息科技有限公司、慧聰工程機(jī)械網(wǎng)等會(huì)員單位和企業(yè)的大力支持。
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