在此背景下，卡特彼勒在中國(guó)的銷售業(yè)績(jī)卻一枝獨(dú)秀，中國(guó)市場(chǎng)銷售額在2013第三季度增幅達(dá)到了近30%?？ㄌ乇死展径麻L(zhǎng)兼CEO道格拉斯?歐博赫曼在公司全球第三季度財(cái)報(bào)中也著重提起中國(guó)公司的良好表現(xiàn)，并對(duì)中國(guó)公司給予了充分的肯定。而這一切的成就，都與卡特彼勒全球副總裁、卡特彼勒（中國(guó)）投資有限公司董事長(zhǎng)陳其華和他的中國(guó)團(tuán)隊(duì)息息相關(guān)。
“卡特彼勒能在中國(guó)取得一個(gè)較好的成績(jī)，最主要的原因在于三方面，其一歸功于卡特彼勒業(yè)務(wù)模式的全面部署，其二是不斷的研發(fā)出滿足客戶需求的產(chǎn)品，其三便是卡特彼勒擁有一支非常優(yōu)秀而精明強(qiáng)干的團(tuán)隊(duì)。”陳其華簡(jiǎn)單歸納的幾點(diǎn)，為我們解開(kāi)了卡特彼勒在中國(guó)穩(wěn)健發(fā)展的奧秘。
完善的業(yè)務(wù)模式
中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)在近十年發(fā)展速度非?？欤壳叭蚬こ虣C(jī)械領(lǐng)域幾乎所有的跨國(guó)公司，主要制造商都在中國(guó)有所投資。面對(duì)國(guó)內(nèi)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在技術(shù)和規(guī)模上占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，卡特彼勒在中國(guó)市場(chǎng)全面部署業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式從端到端整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的集成化，提升了整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
同時(shí)，伴隨傳統(tǒng)三大業(yè)務(wù)的三大服務(wù)業(yè)在中國(guó)的落地——卡特彼勒融資，卡特彼勒再制造，卡特彼勒物流對(duì)三大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也形成了很好的支持。
以金融融資服務(wù)為例，卡特彼勒是國(guó)家發(fā)改委和商務(wù)部批準(zhǔn)的第一批在中國(guó)推行融資服務(wù)的跨國(guó)公司。這也成為卡特彼勒多年來(lái)為客戶提供有力的資金支持和服務(wù)的保證。
同時(shí)，卡特彼勒始終代理商保持緊密合作?？ㄌ乇死赵诔闪⒅蹙统鲞^(guò)一個(gè)藍(lán)本，卡特彼勒和代理商是合作伙伴，是相互尊重、相互誠(chéng)實(shí)、可以坐在一起開(kāi)誠(chéng)布公的進(jìn)行討論、幾代人的合作關(guān)系。
企業(yè)與代理商之間的良好關(guān)系不僅僅體現(xiàn)在市場(chǎng)好、經(jīng)濟(jì)好的時(shí)候有良好的合作，同時(shí)在困難時(shí)也能夠共渡難關(guān)。面對(duì)今年行業(yè)存在的挑戰(zhàn)，卡特彼勒在中國(guó)的四大代理商在行業(yè)中的盈利率比去年卻有所提高，這恰恰也是卡特彼勒與代理商共同追求可持續(xù)發(fā)展的重要體現(xiàn)。
強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)體系
激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使整個(gè)行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)都要思考一個(gè)問(wèn)題，即如何將自己的產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式以及對(duì)客戶承諾的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)做到與眾不同？卡特彼勒一直致力于產(chǎn)品研發(fā)和科技創(chuàng)新，以使產(chǎn)品能夠不斷地在效率上、質(zhì)量上、智能上均能更好的滿足客戶需求。
卡特彼勒投入大量的資金來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，達(dá)到了平均每天投入一千萬(wàn)美元的水平。這樣大的研發(fā)投入逐步實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品一體化，不僅綜合產(chǎn)品效率能夠更好的發(fā)揮作用，而且產(chǎn)品的高品質(zhì)、可靠性都在客戶中形成極佳的口碑。
卡特彼勒兩款小型液壓挖掘機(jī)306Ｅ、307Ｅ的推出，便是卡特彼勒不斷滿足客戶需求的體現(xiàn)。陳其華認(rèn)為，中國(guó)的城鎮(zhèn)化建設(shè)的不斷推進(jìn)將給小型工程機(jī)械設(shè)備提供很大的發(fā)展空間。
陳其華表示，中國(guó)是未來(lái)十年保持可持續(xù)高增長(zhǎng)的重要市場(chǎng)，卡特彼勒將致力于在中國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展，實(shí)現(xiàn)與中國(guó)共贏。
獨(dú)具魅力的企業(yè)文化
最后一點(diǎn)，也是陳其華強(qiáng)調(diào)的，即卡特彼勒全球化的企業(yè)文化和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和核心競(jìng)爭(zhēng)力。貫徹于卡特彼勒全球分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化只有四個(gè)詞：正直、卓越、團(tuán)隊(duì)及承諾。
正是在卡特彼勒把企業(yè)文化和氛圍融入到產(chǎn)業(yè)鏈的過(guò)程中，員工的凝聚力得到提升，與代理商和供應(yīng)商的關(guān)系得到加強(qiáng)，行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以促進(jìn)。也正是在全體員工共同努力付出和企業(yè)上下游合作伙伴團(tuán)結(jié)一致的情況下，實(shí)現(xiàn)了卡特彼勒對(duì)客戶的承諾，成為了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“可望而不可即”的強(qiáng)大軟性競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
卡特彼勒每年進(jìn)行員工凝聚力調(diào)查，為員工提供一個(gè)平等提供建議的平臺(tái)。員工對(duì)調(diào)查反響積極，并且愿意真正的加入其中，對(duì)企業(yè)發(fā)展、員工發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)都提供了很多的反饋和建議。這種開(kāi)放和接納的態(tài)度使得企業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)和企業(yè)管理等方面都能得到很好的提升。
陳其華自豪的表示員工都很喜歡卡特彼勒的企業(yè)文化，認(rèn)為在這樣的企業(yè)文化中工作有效率且氛圍非常好。作為全球化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，有這樣一個(gè)基本的價(jià)值導(dǎo)向作為企業(yè)文化，重視和尊重每個(gè)國(guó)家和地區(qū)當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化，遵守當(dāng)?shù)卣南嚓P(guān)政策法規(guī)，使得卡特彼勒能夠在每個(gè)國(guó)家和地區(qū)與當(dāng)?shù)匚幕玫阶詈玫慕Y(jié)合。
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