作為全球工程機(jī)械領(lǐng)域的佼佼者，一直以來(lái)，日立建機(jī)高水準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)廣受客戶認(rèn)可，在中國(guó)市場(chǎng)的影響力也日漸增進(jìn)。在3月19日舉辦的“2014中國(guó)工程機(jī)械年度產(chǎn)品TOP50頒獎(jiǎng)典禮”上，日立建機(jī)ZX200-5G挖掘機(jī)榮獲“市場(chǎng)表現(xiàn)金獎(jiǎng)”，再次匯聚行業(yè)目光。身為領(lǐng)獎(jiǎng)嘉賓，日立建機(jī)（上海）有限公司產(chǎn)品支援本部總工程師汪淵在頒獎(jiǎng)典禮上發(fā)言，精彩闡述ZAXIS產(chǎn)品的成功之道。
專門(mén)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)研發(fā)的ZX-5G系列挖掘機(jī)自推出以來(lái)，受到了國(guó)內(nèi)代理商與客戶的充分肯定，市場(chǎng)反響強(qiáng)烈，ZX200-5G更憑借出色的銷售業(yè)績(jī)與客戶口碑贏得關(guān)注。汪淵將此次獲獎(jiǎng)的理由歸結(jié)為創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用和客戶需求的把握，他表示：“我們的設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)ZX200-5G的時(shí)候有很多創(chuàng)新的專業(yè)技術(shù)應(yīng)用到其中，而且秉承了客戶第一的原則。在制造之前，設(shè)計(jì)人員及售后服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)考察了很多中國(guó)的工地，調(diào)查了很多客戶，收集了他們的意見(jiàn)，在此基礎(chǔ)上對(duì)原來(lái)的圖紙進(jìn)行了現(xiàn)地化。在這樣的基礎(chǔ)上生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品得到大家的認(rèn)可，我感到非常的欣慰?！?
ZX200-5G采用日立專利的HIOSⅢ液壓系統(tǒng)，前端工作裝置更為迅捷，同時(shí)全新的發(fā)動(dòng)機(jī)控制系統(tǒng)大大降低了油耗，滿足客戶對(duì)于大功率和低消耗的雙重需求。此外，針對(duì)中國(guó)客戶的操作特點(diǎn)與習(xí)慣，日立建機(jī)在產(chǎn)品空間設(shè)計(jì)、安全裝置、維保體系和信息化等方面都進(jìn)行了改良，帶來(lái)?yè)碛懈咭子眯院褪孢m度的操控體驗(yàn)。
除了卓越的產(chǎn)品性能，以ZX200-5G為代表的日立挖掘機(jī)還擁有完善的售后服務(wù)體系。目前，日立代理商已在全國(guó)設(shè)立了350多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量也在持續(xù)增加。對(duì)于服務(wù)創(chuàng)新這一行業(yè)熱點(diǎn)，汪淵提到：“今后我們售后服務(wù)工作的發(fā)展，行業(yè)的人士要更加關(guān)注信息產(chǎn)業(yè)方面的一些發(fā)展和變化。那么，把信息產(chǎn)業(yè)方面的一些技術(shù)能盡快的、及時(shí)地用在售后服務(wù)的管理工作方面，用在產(chǎn)品方面，這樣會(huì)更快的提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶的滿意度?！?
為了更充分地保護(hù)機(jī)器性能、降低維修成本，日立建機(jī)將不斷豐富服務(wù)內(nèi)容。汪淵表示：“今后五年、十年，可能會(huì)在我們國(guó)家各個(gè)工程機(jī)械領(lǐng)域全面展開(kāi)‘服務(wù)營(yíng)銷工程師’這一工種，在客戶還沒(méi)有覺(jué)察到故障隱患之前，就應(yīng)該發(fā)現(xiàn)故障，在客戶、機(jī)器方便停下來(lái)的時(shí)候?yàn)榭蛻舭压收想[患排除掉，這樣減少客戶的停機(jī)損失，增加客戶的效率?！?
數(shù)據(jù)顯示：自1996年在中國(guó)投資建廠以來(lái)，日立建機(jī)已累計(jì)銷售超過(guò)100,000臺(tái)液壓挖掘機(jī)產(chǎn)品，為中國(guó)社會(huì)的建設(shè)貢獻(xiàn)了巨大力量。對(duì)于日立建機(jī)未來(lái)的發(fā)展，汪淵表達(dá)了充分的信心，所有建機(jī)人也將以更加飽滿的熱情，為實(shí)現(xiàn)客戶滿意度No.1持續(xù)努力。
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