牢記服務(wù)宗旨，服務(wù)始終如一
在混凝土行業(yè)，三一泵送把服務(wù)做到了一個(gè)歷史高度，一直走在行業(yè)服務(wù)的最前沿。三一泵送不僅擁有優(yōu)秀的研發(fā)、制造隊(duì)伍，同時(shí)也培養(yǎng)了一支強(qiáng)大的服務(wù)工程師隊(duì)伍。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都牢記服務(wù)誓言：我是三一服務(wù)人，我們矢志一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值，用實(shí)際行動(dòng)踐行三一崇高的服務(wù)事業(yè)，為實(shí)現(xiàn)品質(zhì)改變世界而努力奮斗。
服務(wù)征程中，全體三一泵送服務(wù)人員不斷超越自我，給客戶帶去驚喜、創(chuàng)造價(jià)值，急客戶之所急、想客戶之所想，始終堅(jiān)持將創(chuàng)造客戶利益擺在首位。
據(jù)悉，在2014年“價(jià)值服務(wù)?始終如一”三一泵送增值服務(wù)活動(dòng)中，服務(wù)小組成員將對(duì)區(qū)域內(nèi)所有價(jià)值客戶的泵車、攪拌車、攪拌站等設(shè)備開展增值巡檢、增值升級(jí)、增值保養(yǎng)回饋等服務(wù)。針對(duì)每個(gè)客戶建立營銷、服務(wù)一體化的服務(wù)體系，以服務(wù)踐行價(jià)值實(shí)現(xiàn)，用價(jià)值兌現(xiàn)服務(wù)承諾，真正使客戶享受到售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，并為每一位客戶提供個(gè)性化、針對(duì)性的貼身服務(wù)。
三一泵送服務(wù)，價(jià)值服務(wù)先行
三一泵送始終把售后服務(wù)作為重中之重，在不斷研發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí)，積極主動(dòng)培養(yǎng)忠實(shí)的客戶群體；通過開展“環(huán)保服務(wù)大行動(dòng)、一生無憂服務(wù)以及‘價(jià)值服務(wù)?始終如一’”等增值活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)解決客戶在設(shè)備使用過程中的實(shí)際問題及潛在隱患；以一切為客戶著想的宗旨、真誠的態(tài)度及精湛的技術(shù)感化客戶，在眾多客戶心目中留下了良好形象和口碑。
或許，在通常情況，人們對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)就是把它當(dāng)作一種企業(yè)理念和活動(dòng)，而三一泵送服務(wù)人員則認(rèn)為這種認(rèn)知將服務(wù)抽象化、理論化了。公司之所以不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，以無以復(fù)加的手段提升服務(wù)能力，持之以恒地完善各地代理商建設(shè)，目的無不是為了給客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。服務(wù)價(jià)值化，就是把公司給客戶創(chuàng)造的價(jià)值非常明確、規(guī)范地表現(xiàn)出來。2014“價(jià)值服務(wù)?始終如一”就是三一泵送服務(wù)價(jià)值化的高度表現(xiàn)形式。
我們相信，長久以來點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)和日日夜夜的付出是具體真實(shí)的，這樣的客戶感知和認(rèn)識(shí)不再是停留在承諾層面，而是轉(zhuǎn)化為客戶實(shí)實(shí)在在的價(jià)值體驗(yàn)，這就是我們對(duì)混凝土行業(yè)服務(wù)落地的重新定義和堅(jiān)實(shí)貫徹。
今天，三一泵送“價(jià)值服務(wù)?始終如一”增值活動(dòng)已全面走近客戶，作為業(yè)內(nèi)服務(wù)標(biāo)桿，三一服務(wù)人堅(jiān)信，不論市場環(huán)境如何多變，我們的理念不變——“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值”，以服務(wù)踐行價(jià)值實(shí)現(xiàn)，用價(jià)值兌現(xiàn)服務(wù)承諾！為價(jià)值、為服務(wù)，我們始終如一……
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