2014年6月28日下午，“南車制造 裝備世界——十年感恩 十年追夢”中國南車北京地區(qū)客戶答謝會在南車北京時代本部隆重啟動。南車北京時代相關領導人以及來自華北地區(qū)的70多位南車用戶歡聚一堂，共同交流設備經(jīng)營心得和施工方法。
在會上，南車北京時代的副總經(jīng)理付煜先生熱情歡迎到來的朋友，他表示，在過去的十年里，南車人不斷摸索前進，深入發(fā)掘用戶及市場需求。在這十年時間里，南車工程機械產(chǎn)品銷量很好，呈現(xiàn)逐年上升的趨勢，產(chǎn)品服務不斷豐富，施工工法合理高效，服務水平顯著提高。同時公司根據(jù)不同地區(qū)的不同施工工藝要求，研發(fā)出多種適合當?shù)氐男阢@機，極大的滿足了客戶不同需求，并贏得了廣大用戶的認可。
來自南車北京時代高級工程師梁晶實為到場客戶介紹了公司的基本情況以及現(xiàn)有產(chǎn)品線，在產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)，梁晶實以樁工機械為主，將各產(chǎn)品解剖開來，逐一介紹零配件，詳細而又專業(yè)，道出了南車所選配件的優(yōu)勢。
隨后南車北京時代客戶服務中心高級技術專家李金龍在會上介紹了中國南車標準化服務體系。該體系通過機型篩選、故障位置篩選，將慣性問題，統(tǒng)一反饋技術、質(zhì)量，進行改進升級，減少發(fā)生損失。據(jù)介紹，南車將于2014年9月前新建5個二級備件庫，增加庫存金額1000萬；完成故障件TOP100補充尤其是大件，空運等急件，確保維修的及時性和有效性；完成PDA（移動客戶服務平臺）二期建設，其中包括一線片區(qū)聯(lián)網(wǎng)服務、客戶自助服務、在線完成三包及銷售配件審批、案例知識庫共享、在線培訓等項目。此外，李金龍還著重介紹了南車北京時代的客戶中心增值服務，主要包括有質(zhì)量保證的保外配件銷售、受理客戶保外整機維修再生服務、客戶故障件有償維修再生服務以及客戶保外有償技術之道服務系統(tǒng)等。
專家對南車北京時代設備的詳細講解，進一步加深了現(xiàn)場客戶對南車時代工程機械產(chǎn)品設備的認識。會議現(xiàn)場，多位客戶與南車北京時代簽訂了購車合同，表現(xiàn)出對南車的大力支持和信賴。其中來自北京當?shù)氐拇罂蛻魪堉緩娤壬?004年購買了第一臺南車旋挖鉆機，10年時間里沒有出現(xiàn)過大的故障，表現(xiàn)出南車產(chǎn)品過硬的技術和產(chǎn)品質(zhì)量。因其產(chǎn)品性能的足夠優(yōu)越、動力強勁、及時周到的售后服務，在接下來的幾年間張志強陸陸續(xù)續(xù)購買了數(shù)臺南車鉆機，并且受其的影響，周圍的朋友在購買旋挖鉆機的時候，南車品牌也成為第一選擇。
秉持“做樁工機械產(chǎn)品、技術的領導者，工程機械細分市場差異化產(chǎn)品的優(yōu)選供應商，軌道交通基礎制動部件的中堅力量”原則，立足“樁工機械、履帶式起重機械、混凝土成套設備、制動系列產(chǎn)品、特種工程機械”五大產(chǎn)業(yè)方向，南車北京時代在過去的十年時間里打造出了多樣化的工程機械營銷模式，建立了與十大營銷片區(qū)相對應售后服務網(wǎng)點，形成了國內(nèi)市場區(qū)域化覆蓋，并在新疆成立了首個4S店，產(chǎn)品遠銷新加坡、迪拜、俄羅斯等地。
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