6月26日，來(lái)自全國(guó)及海外8大賽區(qū)的各路服務(wù)高手云集泉塘工業(yè)園。他們統(tǒng)一身著藍(lán)色T恤，每個(gè)人臉上滿滿的自信顯示出志在必得的決心。副總經(jīng)理蘇敏、人力資源部部長(zhǎng)魯軍出席儀式。
首屆售后服務(wù)技能大賽分代理商推薦、預(yù)賽、決賽三個(gè)步驟，8大賽區(qū)共計(jì)500余名服務(wù)人員，經(jīng)過(guò)層層選拔、強(qiáng)強(qiáng)對(duì)抗，產(chǎn)生了24強(qiáng)選手最終進(jìn)入決賽。決賽共計(jì)兩天，內(nèi)容涵蓋理論考試、實(shí)操考試、TSI考試及情景模擬四大項(xiàng)目。其中，本次競(jìng)賽中的實(shí)操考試難度堪稱(chēng)工起史上最大，也是決賽分值比重最高的一個(gè)項(xiàng)目，參賽選手要在1小時(shí)內(nèi)排除5個(gè)具有相當(dāng)難度的綜合故障點(diǎn)。而情景模擬也是本次大賽的一次創(chuàng)新，選手運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)與談判技巧一一來(lái)解決由考官扮演的客戶(hù)給出的刁難問(wèn)題。
副總經(jīng)理蘇敏在現(xiàn)場(chǎng)致辭，他說(shuō)，只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，貼心的服務(wù)將贏得市場(chǎng)的認(rèn)可，才能在這場(chǎng)市場(chǎng)浪潮中生存下來(lái);服務(wù)品牌建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的過(guò)程，服務(wù)技能大賽將為公司持續(xù)行業(yè)服務(wù)第一品牌建設(shè)添磚加瓦。
隨后，人力資源部部長(zhǎng)魯軍也發(fā)表了重要講話，他說(shuō)此次售后服務(wù)技能大賽是中聯(lián)起重機(jī)史上最大陣容、最強(qiáng)對(duì)手、最具智慧的比賽，首屆售后服務(wù)技能大賽的舉辦，既是對(duì)公司服務(wù)工程師技能水平的一次全面檢驗(yàn)，也為服務(wù)工程師們搭建了一個(gè)自我展示的平臺(tái)。希望通過(guò)此次競(jìng)賽能進(jìn)一步激勵(lì)我們優(yōu)秀的服務(wù)工程師，樹(shù)立標(biāo)桿，營(yíng)造一種學(xué)技能、講比拼、共進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍，同時(shí)，也將為公司人才選拔和培養(yǎng)提供重要的參考依據(jù)。
經(jīng)過(guò)激烈的角逐，來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)總公司的邱志良勇奪金獎(jiǎng)，贏得了高達(dá)1萬(wàn)元的獎(jiǎng)金，其他7人分獲銀獎(jiǎng)、銅獎(jiǎng)及單項(xiàng)獎(jiǎng)。除了現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，他們還將獲得破格晉升、代理商運(yùn)營(yíng)評(píng)估加分、培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等激勵(lì)。頒獎(jiǎng)典禮上，獲獎(jiǎng)選手們激動(dòng)萬(wàn)分，主動(dòng)分享了各自的職業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程，感謝公司對(duì)他們的培養(yǎng)，并表示今后將不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技能水平。
此次競(jìng)賽的目的就是為了高標(biāo)準(zhǔn)地提升服務(wù)品質(zhì)和效能，加強(qiáng)高技能能服務(wù)人才的培養(yǎng)和服務(wù)整體技能水平的提升，從而提高我們的服務(wù)滿意度，希望通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)帶動(dòng)我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化和產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，在只有全力為客戶(hù)打造高效服務(wù)，才能贏得市場(chǎng)的背景下，中聯(lián)起重機(jī)將致力于服務(wù)人才的培養(yǎng)，持續(xù)打造行業(yè)服務(wù)第一品牌最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。分享到：
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