售后服務(wù)已經(jīng)成為中國工程機械企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，山東臨工作為國際化的工程機械領(lǐng)先企業(yè)，一直致力于完善提升售后服務(wù)，每年夏天舉辦的山東臨工“服務(wù)動車萬里行”活動都會通過對分布在全國各地的山東臨工產(chǎn)品進行全面細致的檢修，為客戶提供完美的售后服務(wù)體驗。2014年7月11日，以“全程、全心、全為您”為主題的山東臨工“第四屆服務(wù)動車萬里行”活動在臨工工業(yè)園舉行了啟動儀式，山東臨工執(zhí)行總裁于孟生、總經(jīng)理文德剛、副總經(jīng)理支開印出席活動，山東臨工副總經(jīng)理姚金軍主持開幕儀式。
2014年是山東臨工“質(zhì)量提升年”，“服務(wù)動車萬里行”作為提升服務(wù)質(zhì)量的重要載體，對于完成年度提升目標(biāo)具有至關(guān)重要的影響。于孟生圍繞“質(zhì)量、變革、擔(dān)當(dāng)”三個關(guān)鍵詞對本次“服務(wù)動車萬里行”提出了具體要求，他表示：“每一位隊員都要具備強烈的責(zé)任心，群策群力，以擔(dān)當(dāng)?shù)木?，切實抓住后市場發(fā)展的重大機遇，扎扎實實落實各項政策措施，認認真真做好服務(wù)，做經(jīng)銷商、服務(wù)商、客戶的堅強后盾”。
文德剛對此次活動的全體成員發(fā)出了動員令：“在當(dāng)前市場嚴(yán)峻形勢下，本次‘服務(wù)動車萬里行’，就像長征一樣，是宣言書，是宣傳隊，是播種機，我們就是要向全國宣布，臨工有決心、有能力做最好的服務(wù)，讓客戶放心，讓客戶滿意?！?
在山東臨工領(lǐng)導(dǎo)向走訪小組授旗后，服務(wù)人員正式踏上了服務(wù)走訪的征程。
上半年，在增量市場大幅縮減的情況下，山東臨工產(chǎn)品市場占有率逆勢上揚，裝載機產(chǎn)品市場占有率提升0.5%，挖掘機產(chǎn)品市場占有率提升0.6%，山東臨工的產(chǎn)品和服務(wù)獲得了用戶的認可?！暗谒膶梅?wù)動車萬里行”活動作為即將舉行的山東臨工服務(wù)品牌發(fā)布活動的序曲，是山東臨工服務(wù)品牌建設(shè)的一項重要舉措，借由這一活動，山東臨工用戶將享受到更為優(yōu)質(zhì)的售后體驗，也將體驗到山東臨工“關(guān)注細節(jié)，超越期望”的超值服務(wù)。
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