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2014年7月24日，繼全身心品牌發(fā)布之后，炎炎夏日到來之際，徐工道路更是給用戶帶來一份清涼——夏季送清涼活動。此次活動將歷時2個月，在全國8個服務備件大區(qū)同時開展，屆時，徐工道路服務備件大區(qū)將協(xié)同全國70余家經(jīng)銷商對所屬市場區(qū)域用戶進行“全身心”關(guān)懷問候，解決設(shè)備隱患，并送去夏季消暑小禮品。
7月24日上午10時許，徐工道路“夏季送清涼”活動開幕式在風景怡人的泰山腳下——山東中凱工貿(mào)有限責任公司（以下簡稱“中凱”）盛大舉行。中凱董事長趙峰、中凱道機事業(yè)部總經(jīng)理徐魯偉、徐工道路徐州大區(qū)服務備件中心主任董玉偉、徐工濟南營銷中心主任李偉以及行業(yè)媒體記者和用戶代表共同見證了這一重要時刻。
在活動現(xiàn)場，徐工道路徐州大區(qū)服務備件中心主任董玉偉首先致辭，他表示，作為企業(yè)發(fā)展一個新的增長點，工程機械后市場快速發(fā)展的時代已經(jīng)來臨?！盀榱烁玫膶⒑笫袌鲎龊?，徐工道路率先在行業(yè)內(nèi)推出對‘全身心’服務品牌，目的是客戶承諾，徐工道路秉承服務承諾，全年全天候?qū)蛻籼峁┵N身、貼心服務，讓購買徐工道路產(chǎn)品的客戶買著放心，用著安心！”
中凱道機事業(yè)部總經(jīng)理徐魯偉就“徐工道路服務品牌‘全身心’服務”向與會嘉賓做了詳細詮釋?！笆紫扔脩魪脑O(shè)備選型、設(shè)備匹配、工藝施工方案咨詢、操作培訓、維修保養(yǎng)、備件供應等，徐工道路將為他們提供全程無憂的生命周期服務保障?！毙祠攤ジ嬖V現(xiàn)場嘉賓，“其次徐工可為每一位用戶提供貼身服務，這主要體現(xiàn)在三個方面，即服務網(wǎng)絡化、服務機械化、服務信息化。目前徐工道路已經(jīng)建有四級服務備件體系，即總部服務備件中心、八大區(qū)域服務備件中心、31個省級維修中心、800余家市縣級維修站，可保證為客戶提供第一時間的服務。徐工在全國擁有1200余輛服務車輛，并且每輛車上運用了RIMS智能化定位跟蹤技術(shù)，可保障服務人員以最優(yōu)化路線、最短時間抵達用戶的身邊。徐工道路運用CRM、MES、PDS等系統(tǒng)，建立起了精準、高效的信息化管理手段，可充分利用高科技技術(shù)為客戶提供貼身的服務。最后就是徐工能夠根據(jù)產(chǎn)品和客戶的具體情況，提供定制式售后服務，并將不斷推出‘315’金牌服務月、‘夏季送清涼’、‘冬季送溫暖’等系列超值服務項目，讓客戶安心、放心、暖心。”
在現(xiàn)場一名來自泰安的用戶梁勝強告訴記者，自從2010年6月購買徐工20噸壓路機開始，他就與山東中凱打交道，與徐工道路打交道。兩年來，梁勝強一共購買了兩臺壓路機，截至目前這兩臺壓路機使用性能都較好，故障率低，而且中凱的服務也比較及時，無論是刮風下雨、嚴寒酷暑，還是節(jié)假日他們都會舉行走訪慰問，而且還送一些小禮品，并且技能較全面，從而為自己免去了不少的擔憂，帶來了巨大的收益，并且自己還打算再購買一臺徐工壓路機。
在歡快的音樂聲和禮炮聲中，中凱董事長趙峰宣布徐工道路“全身心”服務品牌推廣暨夏季送清涼啟動儀式正式啟動！數(shù)輛徐工服務車緩緩駛出工廠，他們將用真誠和貼身、貼心的行動去服務全國各地的每一個客戶，用青春和熱情感染每一個用戶。
