深度分銷(xiāo)理念:精耕工程機(jī)械市場(chǎng)
深度分銷(xiāo)理念:精耕工程機(jī)械市場(chǎng)
摘要:深度分銷(xiāo)理念最初起源于快速消費(fèi)品行業(yè),尤其是寶潔公司、可口可樂(lè)公司都可謂深度分銷(xiāo)高手。在提升市場(chǎng)占有率的情況下,為消費(fèi)者創(chuàng)造最大的購(gòu)買(mǎi)便利。不過(guò),深度分銷(xiāo)絕對(duì)不是快速消費(fèi)品行業(yè)的專利,作為工業(yè)品的工程機(jī)械同樣適用。只不過(guò)需要針對(duì)工程機(jī)械行業(yè)的特點(diǎn),對(duì)深度分銷(xiāo)理念進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。
深度分銷(xiāo)與經(jīng)銷(xiāo)商 深度分銷(xiāo)的內(nèi)涵深刻,可概括為“六深”:深入市場(chǎng),營(yíng)銷(xiāo)重心下沉;深度覆蓋,提高渠道占有率;深入挖潛,激發(fā)終端銷(xiāo)售潛力;深化服務(wù),強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)支持;深度互動(dòng),優(yōu)化與增值渠道價(jià)值鏈;精益運(yùn)作,提升區(qū)域市場(chǎng)貢獻(xiàn)度。深度分銷(xiāo)的目標(biāo)主要體現(xiàn)為6個(gè)方面:推進(jìn)廠商一體化、優(yōu)化渠道組合關(guān)系、增強(qiáng)渠道可掌控性、提升渠道終端占有率、提升區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)整體效益、最大化貼近客戶。另外,深度分銷(xiāo)在操作上,工程機(jī)械廠商關(guān)鍵要把握3個(gè)要點(diǎn):一是“填空”,填補(bǔ)市場(chǎng)空白,填補(bǔ)代理商不愿意做或無(wú)能力做的空白市場(chǎng)。二是“補(bǔ)漏”,即填補(bǔ)細(xì)小漏洞,幫助代理商堵塞市場(chǎng)覆蓋漏洞,彌補(bǔ)代理商運(yùn)作缺陷,提升代理商渠道運(yùn)作能力。三是“挖潛”,充分挖掘代理商的銷(xiāo)售潛力,把渠道價(jià)值貢獻(xiàn)最大化。 不過(guò),深度分銷(xiāo)不是“革”代理商的“命”,也不是要取而代之,相反地,是要工程機(jī)械制造商攜手代理商共同下好區(qū)域市場(chǎng)這“一盤(pán)棋”。在深度分銷(xiāo)策略下,工程機(jī)械制造商的工作中心在于那些經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有能力做的市場(chǎng)與客戶,或者代理商不愿意做的市場(chǎng)與客戶,以及代理商遺漏的市場(chǎng)與客戶。不過(guò),這類市場(chǎng)與客戶未必適合工程機(jī)械廠商長(zhǎng)期把持,而是應(yīng)適時(shí)向代理商移交。同時(shí),通過(guò)深度分銷(xiāo),要致力于孵化、培育、打造核心代理商,這才是工程機(jī)械廠商的工作方向。需要特別指出的是在深度分銷(xiāo)過(guò)程中,工程機(jī)械制造商能夠做到與代理商和諧共榮而不傷和氣,并保護(hù)好代理商的積極性,是關(guān)系到深度分銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵因素。 切莫誤讀深度分銷(xiāo) 一些工程機(jī)械制造商實(shí)施深度分銷(xiāo)初期,呈現(xiàn)出了一些表面上的虛假繁榮:“老大難”市場(chǎng)與空白市場(chǎng)被啟動(dòng)、終端商數(shù)量增加、銷(xiāo)售人員增加、終端促銷(xiāo)攻勢(shì)如火如荼……但是,工程機(jī)械制造商很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:銷(xiāo)量上去了,服務(wù)卻下降了;成本上去了,利潤(rùn)卻下來(lái)了;企業(yè)的勁頭上去了,代理商的積極性卻下來(lái)了……究其原因,就是因?yàn)檫@些企業(yè)沒(méi)有把握好“度”?! ∩疃确咒N(xiāo)要有一個(gè)“度”,否則過(guò)猶不及。總體來(lái)說(shuō),要把握好5個(gè)方面:第一,沒(méi)有把握好資源“投入”的“度”,導(dǎo)致投入產(chǎn)出比不合理;第二,沒(méi)有把握好渠道“掌控”的度,浪費(fèi)了代理商的資源與能力;第三,沒(méi)有把握好渠道的寬度與深度,使渠道結(jié)構(gòu)優(yōu)化度不夠;第四,沒(méi)有把握好執(zhí)行的度,或越俎代庖,或過(guò)度依賴;第五,沒(méi)有把握好組織擴(kuò)張的度,營(yíng)銷(xiāo)組織人員膨脹,成本居高不下。正是上述原因,才導(dǎo)致浪費(fèi)了人力、物力、財(cái)力,做了大量工作后卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有了效益。這樣,不但讓工程機(jī)械制造商倍感疲憊,代理商也被折騰得不輕,甚至惡化了廠商之間的關(guān)系?! 」こ虣C(jī)械廠商欲防止在深度分銷(xiāo)上“過(guò)度”,就需要正確理解與操作深度分銷(xiāo)。 第一,深度分銷(xiāo)不是一統(tǒng)天下。深度分銷(xiāo)不是要取代代理商而獨(dú)立操盤(pán),而是要尊重并正視代理商的存在,并以代理商為核心與主角。其實(shí),工程機(jī)械制造商直接操盤(pán)往往只是暫時(shí)性的過(guò)渡措施,最終要交給具備能力的代理商來(lái)打理。而對(duì)于弱勢(shì)代理商,工程機(jī)械制造商還要致力于提升代理商素質(zhì)與能力、資源儲(chǔ)備,使其成為主導(dǎo)區(qū)域市場(chǎng)的核心代理商?! 〉诙?,深度分銷(xiāo)不是不計(jì)成本。深度分銷(xiāo)的關(guān)鍵是精益化分銷(xiāo),任何操作都要進(jìn)行效率、效益評(píng)估,充分衡量投入產(chǎn)出。只有小投入大產(chǎn)出,或者以深度分銷(xiāo)理念最初起源于快速消費(fèi)品行業(yè),尤其是寶潔公司、可口可樂(lè)公司都可謂深度分銷(xiāo)高手。在提升市場(chǎng)占有率的情況下,為消費(fèi)者創(chuàng)造最大的購(gòu)買(mǎi)便利。不過(guò),深度分銷(xiāo)絕對(duì)不是快速消費(fèi)品行業(yè)的專利,作為工業(yè)品的工程機(jī)械同樣適用。只不過(guò)需要針對(duì)工程機(jī)械行業(yè)的特點(diǎn),對(duì)深度分銷(xiāo)理念進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整?! ∩疃确咒N(xiāo)與經(jīng)銷(xiāo)商 深度分銷(xiāo)的內(nèi)涵深刻,可概括為“六深”:深入市場(chǎng),營(yíng)銷(xiāo)重心下沉;深度覆蓋,提高渠道占有率;深入挖潛,激發(fā)終端銷(xiāo)售潛力;深化服務(wù),強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)支持;深度互動(dòng),優(yōu)化與增值渠道價(jià)值鏈;精益運(yùn)作,提升區(qū)域市場(chǎng)貢獻(xiàn)度。深度分銷(xiāo)的目標(biāo)主要體現(xiàn)為6個(gè)方面:推進(jìn)廠商一體化、優(yōu)化渠道組合關(guān)系、增強(qiáng)渠道可掌控性、提升渠道終端占有率、提升區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)整體效益、最大化貼近客戶。另外,深度分銷(xiāo)在操作上,工程機(jī)械廠商關(guān)鍵要把握3個(gè)要點(diǎn):一是“填空”,填補(bǔ)市場(chǎng)空白,填補(bǔ)代理商不愿意做或無(wú)能力做的空白市場(chǎng)。二是“補(bǔ)漏”,即填補(bǔ)細(xì)小漏洞,幫助代理商堵塞市場(chǎng)覆蓋漏洞,彌補(bǔ)代理商運(yùn)作缺陷,提升代理商渠道運(yùn)作能力。三是“挖潛”,充分挖掘代理商的銷(xiāo)售潛力,把渠道價(jià)值貢獻(xiàn)最大化?! 〔贿^(guò),深度分銷(xiāo)不是“革”代理商的“命”,也不是要取而代之,相反地,是要工程機(jī)械制造商攜手代理商共同下好區(qū)域市場(chǎng)這“一盤(pán)棋”。在深度分銷(xiāo)策略下,工程機(jī)械制造商的工作中心在于那些經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有能力做的市場(chǎng)與客戶,或者代理商不愿意做的市場(chǎng)與客戶,以及代理商遺漏的市場(chǎng)與客戶。不過(guò),這類市場(chǎng)與客戶未必適合工程機(jī)械廠商長(zhǎng)期把持,而是應(yīng)適時(shí)向代理商移交。同時(shí),通過(guò)深度分銷(xiāo),要致力于孵化、培育、打造核心代理商,這才是工程機(jī)械廠商的工作方向。需要特別指出的是在深度分銷(xiāo)過(guò)程中,工程機(jī)械制造商能夠做到與代理商和諧共榮而不傷和氣,并保護(hù)好代理商的積極性,是關(guān)系到深度分銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵因素?! ∏心`讀深度分銷(xiāo) 一些工程機(jī)械制造商實(shí)施深度分銷(xiāo)初期,呈現(xiàn)出了一些表面上的虛假繁榮:“老大難”市場(chǎng)與空白市場(chǎng)被啟動(dòng)、終端商數(shù)量增加、銷(xiāo)售人員增加、終端促銷(xiāo)攻勢(shì)如火如荼……但是,工程機(jī)械制造商很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:銷(xiāo)量上去了,服務(wù)卻下降了;成本上去了,利潤(rùn)卻下來(lái)了;企業(yè)的勁頭上去了,代理商的積極性卻下來(lái)了……究其原因,就是因?yàn)檫@些企業(yè)沒(méi)有把握好“度”?! ∩疃确咒N(xiāo)要有一個(gè)“度”,否則過(guò)猶不及??傮w來(lái)說(shuō),要把握好5個(gè)方面:第一,沒(méi)有把握好資源“投入”的“度”,導(dǎo)致投入產(chǎn)出比不合理;第二,沒(méi)有把握好渠道“掌控”的度,浪費(fèi)了代理商的資源與能力;第三,沒(méi)有把握好渠道的寬度與深度,使渠道結(jié)構(gòu)優(yōu)化度不夠;第四,沒(méi)有把握好執(zhí)行的度,或越俎代庖,或過(guò)度依賴;第五,沒(méi)有把握好組織擴(kuò)張的度,營(yíng)銷(xiāo)組織人員膨脹,成本居高不下。正是上述原因,才導(dǎo)致浪費(fèi)了人力、物力、財(cái)力,做了大量工作后卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有了效益。這樣,不但讓工程機(jī)械制造商倍感疲憊,代理商也被折騰得不輕,甚至惡化了廠商之間的關(guān)系?! 」こ虣C(jī)械廠商欲防止在深度分銷(xiāo)上“過(guò)度”,就需要正確理解與操作深度分銷(xiāo)?! 〉谝?,深度分銷(xiāo)不是一統(tǒng)天下。深度分銷(xiāo)不是要取代代理商而獨(dú)立操盤(pán),而是要尊重并正視代理商的存在,并以代理商為核心與主角。其實(shí),工程機(jī)械制造商直接操盤(pán)往往只是暫時(shí)性的過(guò)渡措施,最終要交給具備能力的代理商來(lái)打理。而對(duì)于弱勢(shì)代理商,工程機(jī)械制造商還要致力于提升代理商素質(zhì)與能力、資源儲(chǔ)備,使其成為主導(dǎo)區(qū)域市場(chǎng)的核心代理商?! 〉诙?,深度分銷(xiāo)不是不計(jì)成本。深度分銷(xiāo)的關(guān)鍵是精益化分銷(xiāo),任何操作都要進(jìn)行效率、效益評(píng)估,充分衡量投入產(chǎn)出。只有小投入大產(chǎn)出,或者以場(chǎng)開(kāi)發(fā)維護(hù)管理;代理商素質(zhì)與能力提升等幾方面。 選擇恰當(dāng)?shù)暮献髂J健 」こ虣C(jī)械制造商在區(qū)域市場(chǎng)上的組織形態(tài)以及與代理商的合作模式,決定了工程機(jī)械制造商與代理商的“共生”狀態(tài),即是共榮、共贏還是互猜、互殘。筆者認(rèn)為,深度分銷(xiāo)可能的組織合作模式有六種?! ∫皇腔パa(bǔ)型。這種模式下,工程機(jī)械制造商與代理商彼此操作不同類型的渠道,各自經(jīng)營(yíng)好自己的一畝三分地,井水不犯河水?! 《莾?nèi)嵌型。工程機(jī)械制造商的區(qū)域經(jīng)理駐扎在代理商內(nèi)部,把代理商視為辦事處,參與指導(dǎo)經(jīng)代理運(yùn)營(yíng)、輔助代理商管理,這是典型的“一家人一家事”?! ∪锹?lián)合型。工程機(jī)械制造商與代理商之間以資本為紐帶深度合作,聯(lián)合組建區(qū)域分支機(jī)構(gòu),以精耕細(xì)作區(qū)域市場(chǎng)。通過(guò)合資合作,形成價(jià)值共同體,容易統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)?! ∷氖菐头鲂汀9こ虣C(jī)械制造商的駐外機(jī)構(gòu)或區(qū)域經(jīng)理行使?fàn)I銷(xiāo)“幫扶”職能,或者說(shuō)助銷(xiāo)職能。但是,區(qū)域經(jīng)理并不與代理商“合署辦公”,在組織邊界上涇渭分明?! ∥迨墙恿π汀?duì)于空白市場(chǎng)或疑難市場(chǎng),工程機(jī)械制造商可以成立市場(chǎng)先鋒團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)打前陣。在打下市場(chǎng)后,代理商負(fù)責(zé)接盤(pán)?! ×歉?jìng)爭(zhēng)型。工程機(jī)械制造商拓展新型渠道,或者直接把握關(guān)鍵終端與重要終端,以及對(duì)終端拾遺補(bǔ)缺式地開(kāi)發(fā),難免會(huì)影響代理商的市場(chǎng)銷(xiāo)售。如此,代理商就會(huì)暗中把工程機(jī)械制造商視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果不能妥善解決,會(huì)增加制造商合作成本甚至葬送了合作。