“您好，陳老板，我是寧波三一服務(wù)工程師小張，浙江近兩天會有臺風(fēng)，請?zhí)崆白龊梅雷o(hù)措施，盡量避免挖機(jī)在臺風(fēng)天氣干活，以免挖機(jī)被淹沒進(jìn)水，造成嚴(yán)重?fù)p失……”
“吳老板，我是三一的小陳，現(xiàn)在浙江地區(qū)下大雨了，估計這兩天受臺風(fēng)影響雨勢會越來越大，您的挖機(jī)就不要再運(yùn)行了，趕工期的事情先暫時緩一下……”
“汪老板您好，我是寧波余姚地區(qū)三一售后小何。請問您那邊積水情況怎樣？請不要擔(dān)心，待水稍退，我會第一時間趕到現(xiàn)場幫您檢修設(shè)備……”浙江三一的服務(wù)工程師們對客戶一個個電話詢問，一聲聲關(guān)心問候，確保讓每一位客戶放心。三一的服務(wù)將士們雖也被困災(zāi)區(qū)，但他們首先考慮的不是自己的安危而是客戶的情況。
截至10月10日8時，余姚最高水位已比9日下降21厘米，但積水仍然嚴(yán)重, 在此情況下，寧波分公司服務(wù)人員只要能發(fā)動起服務(wù)車，都會第一時間趕往客戶工地查看受災(zāi)情況并積極幫忙，給受災(zāi)的三一客戶送上暖暖的情誼。
臺風(fēng)期間整個余姚地區(qū)斷水、斷糧、斷電，給余姚地區(qū)的居民生活造成了嚴(yán)重的影響，三一服務(wù)工程師們不僅關(guān)心著客戶的設(shè)備，對客戶的生活也十分關(guān)注。為解重災(zāi)區(qū)生活物資短缺的燃眉之急，他們連忙為客戶送賑災(zāi)物資。
因積水太深，服務(wù)車輛無法正常運(yùn)輸，服務(wù)工程師毫不猶豫地卷起褲腳兵分多路，背著礦泉水和方便面，一步一步艱難地送到客戶的家中。當(dāng)?shù)竭_(dá)客戶的家中時，半個身子已濕透。服務(wù)工程師真誠地將方便面和礦泉水交到客戶手里，并再次安慰他們，讓他們放寬心?？蛻魧τ谌环?wù)工程師的主動到來震驚不已。
“我們以前只知道三一做事有效率，沒想到這次在親身經(jīng)歷臺風(fēng)后，才知道患難見真情?！笨蛻絷惱习甯袆拥卣f。
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