作為非道路機械，特別是農(nóng)業(yè)機械的主流配套產(chǎn)品，中國一拖東方紅柴油機早在2014年初便已響應國家環(huán)保政策、積極貫徹環(huán)國三動力普及有條不紊向前推進。
2015年，考慮到更好地落實上門強保政策，積極地對接主機廠和經(jīng)銷商，中國一拖柴油機有限公司提前溝通東方紅國三動力上市后所面臨的售前、售中以及售后等服務工作，為東方紅柴油機的客戶排解一切后顧之憂。還通過市場調(diào)研和比較完成了電控動力服務預案的編制與下發(fā)，并重點修改和補充了用戶使用保養(yǎng)說明書，保證使用者讀得懂、用得好。
與此同時，中國一拖柴油機有限公司全面下發(fā)國三電控機基礎配置專用件清單，就東方紅柴油機營銷的整體規(guī)劃，制定了詳細的國三服務配件物流保障計劃。先后外發(fā)國三備件5880萬元到配件網(wǎng)絡，依靠東方紅柴油機在全國32家物流中心和400余家配件專賣店，負責國內(nèi)1300余家服務站的備件供應，確保國三產(chǎn)品市場服務備件保障充沛。
2016年服務備件運行模式全部切換為“服務用件服務站自購，服務舊件回購”的結(jié)算模式，提高了服務的及時性，確保國三動力全程服務。
中國一拖柴油機有限公司依靠完善的服務培訓體系，著重對國三排放法規(guī)、國三柴油機理論、國三電控單體泵產(chǎn)品知識、電控檢測工具應用、故障判斷能力進行了系統(tǒng)的培訓，要求參加培訓的服務人員理論和實操必須完全合格。14年至今，全國已有860余家服務站、1700余人分期分批來洛參加國三培訓。通過不斷強化培訓，中國一拖柴油機有限公司參加培訓的服務網(wǎng)絡已完全掌握、并具備國三柴油機的服務能力。
新年伊始，中國一拖柴油機有限公司將重點在高壓共軌系統(tǒng)的學習和實操服務等方面實施6-8期的服務培訓計劃，旨在關(guān)心用戶心中所想、關(guān)懷用戶心中所需、關(guān)切用戶心中所急，提升柴油機服務品質(zhì)，將東方紅“綠色關(guān)愛”服務理念植入用戶內(nèi)心，與廣大用戶真誠攜手還大地一片碧海藍天。
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