上海思偉軟件明星拌站客戶-中山三和混凝土有限公司，不僅僅產(chǎn)量在中山市數(shù)一數(shù)二，也不僅僅擁有非常龐大的自有車(chē)隊(duì)，還有國(guó)內(nèi)難得一見(jiàn)的單站7條混凝土生產(chǎn)線。但直到我們前往現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)，這家攪拌站的看點(diǎn)絕不僅僅是這些。

最為難能可貴的是，他們可能大概也許maybe是國(guó)內(nèi)最注重服務(wù)的攪拌站了！

01 強(qiáng)大的專職客戶服務(wù)部

這是公司除車(chē)隊(duì)外最大的一個(gè)部門(mén)，人員占了超過(guò)1/3（除車(chē)隊(duì)人員外）。而且客服部的每個(gè)人都是多面手，懂混凝土、懂施工、懂檢測(cè)，還要特別擅長(zhǎng)與人溝通！

為了更好服務(wù)客戶，公司為每個(gè)人都配備車(chē)輛，承諾工地提出售后需求后，第一時(shí)間趕往工地。從接到需求到到達(dá)工地，必須在半個(gè)小時(shí)以內(nèi)！可見(jiàn)該部門(mén)的人力成本、運(yùn)營(yíng)成本有多高。

對(duì)于國(guó)內(nèi)很多攪拌站來(lái)說(shuō)，很難花如此成本去設(shè)立這樣一個(gè)部門(mén)；而有些有實(shí)力的攪拌站，可能更多是不愿意投入去做這件事。

02 服務(wù)到位 合同授信和限發(fā)也要到位

“從前，每天一百多個(gè)訂單，我們用excel做好表單，發(fā)給調(diào)度，由調(diào)度確認(rèn)哪些可發(fā)、哪些限發(fā)，難以避免的就是一個(gè)時(shí)間差或者人為失誤造成多發(fā)誤發(fā)。現(xiàn)在這種情況就再也不會(huì)發(fā)生了。”

合同授信限發(fā)實(shí)時(shí)管控，再也不怕多發(fā)錯(cuò)發(fā)一方料！

自動(dòng)生成每月對(duì)賬單，在線對(duì)賬、電子簽章！

03 “我們更看重如何提高客戶體驗(yàn)”

工地小程序下單，重點(diǎn)不是下單本身。翟總說(shuō)，我們更看重的是提高工地的客戶體驗(yàn)！

除了用戶便捷下單的體驗(yàn)，還有更高效的排單效率，更準(zhǔn)確的信息流轉(zhuǎn)！

04 降低99%的異常配比 高效調(diào)整配比

品控小哥哥教你如何扔掉計(jì)算器，還能降低99%的異常配比，一個(gè)人快速完成上百配比調(diào)整。

05 七條線2調(diào)度 有時(shí)候1個(gè)也行~
雖然多達(dá)7條線，但調(diào)度可一可二，而且絕不會(huì)亂！

06 遠(yuǎn)程操作 一機(jī)雙控

一個(gè)人、一臺(tái)電腦、一個(gè)界面、一個(gè)鼠標(biāo)、輕松控制兩條生產(chǎn)線。

環(huán)境又好、省人省錢(qián)效率還高~

07 司機(jī)自助排隊(duì) 自助打票

無(wú)需刷卡設(shè)備，駕駛員進(jìn)入廠區(qū)自動(dòng)排隊(duì)

無(wú)需專人打票，駕駛員裝完料后自助打票