演講中，張啟亮指出，隨著IT技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)與客戶的互動發(fā)生了全然改變。以前的消費者比較習(xí)慣通過實體店進(jìn)行體驗和購買，現(xiàn)在越來越多客戶習(xí)慣借助互聯(lián)網(wǎng)完成產(chǎn)品購買及體驗。
張啟亮認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”，絕不是兩者簡單的相加，需要利用新技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，從而盤活產(chǎn)業(yè)活力。并且，企業(yè)不僅需要關(guān)注技術(shù)，更要關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式如何盈利，如何通過信息、企業(yè)資源和技術(shù)的創(chuàng)新組合，來構(gòu)建獨特的客戶體驗，并獲取創(chuàng)新成果。
張啟亮概括說，“互聯(lián)網(wǎng)＋工程機(jī)械”體現(xiàn)在研發(fā)的數(shù)字化、生產(chǎn)制造智能化、營銷互聯(lián)網(wǎng)化、售后服務(wù)智能化、產(chǎn)品功能智能化、后市場管理移動化等六個方面。
研發(fā)的數(shù)字化：通過大數(shù)據(jù)分析和挖掘，統(tǒng)計出不同設(shè)備類型基于時間、地域、道路、天氣，建設(shè)規(guī)模等因素下的應(yīng)用情況，分析出目標(biāo)區(qū)域不同設(shè)備類型和型號的最佳行駛、作業(yè)和負(fù)載數(shù)據(jù)信息，為精準(zhǔn)的研發(fā)技改提供數(shù)據(jù)參考。
生產(chǎn)制造智能化：基于計算機(jī)技術(shù)、虛擬仿真技術(shù)、傳感技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、機(jī)器人、3D打印技術(shù)等強(qiáng)化生產(chǎn)、加工、安裝調(diào)試過程的自動化和智能化，降低人工勞動強(qiáng)度、強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量，提升生產(chǎn)效率（工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)）。
營銷互聯(lián)網(wǎng)化：基于GPS/BDS、RFID、WSN、CC、SAP、MES等技術(shù)或應(yīng)用，實現(xiàn)全球各地庫存互聯(lián)互通，實現(xiàn)泛供應(yīng)鏈數(shù)字化管理，實時提供設(shè)備和備件、配件、易損品、易耗品庫存和物流情況，向市場營銷、售后服務(wù)、生產(chǎn)管理、電子商務(wù)等提供數(shù)字支持。并提供庫存在線查詢及周轉(zhuǎn)率和成本統(tǒng)計分析，提供物流端到端監(jiān)控及安全管理和物流成本核算等。
售后服務(wù)智能化：根據(jù)遠(yuǎn)程故障診斷技術(shù)、GPS/BDS、CAN、PDA、CC、WiFi等技術(shù)或應(yīng)用，提供自動召喚服務(wù)，一旦設(shè)備發(fā)生報警和故障信息，系統(tǒng)自動的匹配報警內(nèi)容和故障等級，依據(jù)就近、盡快、適合的原則，尋找服務(wù)車和服務(wù)工程師，進(jìn)行精準(zhǔn)派單，并自動進(jìn)行服務(wù)過程和結(jié)果的閉環(huán)驗證與確認(rèn)。
產(chǎn)品功能智能化：通過IOT技術(shù)和應(yīng)用，實現(xiàn)設(shè)備操作的簡單化、無人化、智能化，實現(xiàn)基于多設(shè)備類型的協(xié)同精準(zhǔn)作業(yè)的現(xiàn)場管理，提升施工現(xiàn)場的精細(xì)化生產(chǎn)管理水平，提升設(shè)備和集群的施工質(zhì)量和效率（工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）。
后市場管理移動化：通過移動互聯(lián)技術(shù)，實現(xiàn)基于手機(jī)的APP移動管理應(yīng)用，整合客戶碎片時間，實現(xiàn)隨時隨地獲取設(shè)備位置、工況、報警、故障、服務(wù)等信息，提升售后市場空間，提升客戶的滿意度和忠誠度。
據(jù)介紹，徐工打造了工程機(jī)械電子商務(wù)平臺，上線就實現(xiàn)了15億的成交額。徐工的產(chǎn)品都裝有黑匣子，在物聯(lián)網(wǎng)平臺可以感知到設(shè)備的狀態(tài)，實時反映給客戶。包括感知設(shè)備、廠方IoT管理平臺、庫存和物流IoT管理平臺、客戶IoT管理平臺、手機(jī)App平臺、咨詢服務(wù)。
實現(xiàn)產(chǎn)品在“線”上的工程機(jī)械電子商務(wù)，平臺一期已經(jīng)打造完成了新機(jī)銷售O2O、二手和租賃撮合交易、備件銷售B2C三大核心功能，通過打通SAP、DMS、CRM，平臺實現(xiàn)了產(chǎn)品、備件主數(shù)據(jù)精確管理、經(jīng)銷商庫存管理、客戶管理、訂單管理和財務(wù)管理。
實現(xiàn)“數(shù)據(jù)”在云上，搭建統(tǒng)一的虛擬化、云計算平臺，將物理服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等抽象成各種資源并池化，對池中的資源進(jìn)行統(tǒng)一的管理。通過私有云平臺，整合企業(yè)服務(wù)器環(huán)境，部署虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)，實現(xiàn)對內(nèi)部資源池的各類資源進(jìn)行注冊、分配、部署、更改、回收、監(jiān)視、統(tǒng)計、刪除等管理功能，通過各種互補(bǔ)的服務(wù)提供了基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）的解決方案。
實現(xiàn)“服務(wù)”在端上，推出“百寶箱”的移動營銷、服務(wù)工具，方便整機(jī)廠對內(nèi)部和代理商宣傳資料發(fā)放，溝通，營銷人員可以隨時隨地給客戶展示產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品，適用于移動辦公、銷售和展會活動現(xiàn)場演示，服務(wù)人員可以隨時隨地進(jìn)行故障診斷和解決方案實施。同時客戶版本可以支持客戶的下載安裝，方便用戶購買產(chǎn)品和獲取維修服務(wù)。
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