有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，包括設備維修服務、配件銷售、租賃、二手機業(yè)務以及再制造在內的后市場業(yè)務，為歐美工程機械企業(yè)帶來占比高達80%的利潤。如今，越來越多的中國工程機械企業(yè)將發(fā)展重點轉向后市場，深耕細作的同時不斷挖掘新的利潤增長點。
如此，即便中國工程機械行業(yè)多年萎靡不振，行業(yè)人士仍然信心滿滿，后市場時代的號角已經吹響，新的機遇、新的挑戰(zhàn)就在前方，呼喚我們前去迎接。
工程機械后市場以鮮明的特點，昭示著它的到來。1、賣方市場轉向買方市場，企業(yè)以維系老客戶為主，并通過老客戶的口碑帶動新客戶；2、行業(yè)逐漸從增量市場轉向存量市場，企業(yè)從單純的產品比拼轉向軟實力競爭；3、互聯(lián)網與移動技術的發(fā)展，使消費和生產的界限逐漸模糊，消費者成為營銷體系中最關鍵的一員。
變革的時代總是不缺新名詞。當我們剛剛意識到自己進入了后市場時代，一個名為“互聯(lián)網+”的詞語一時之間掀起了不小的波瀾。
這是一個包容性無限大的概念。無論農、林、牧、漁業(yè)，還是傳統(tǒng)工業(yè)制造，抑或是流通、服務行業(yè)，都被籠罩在“互聯(lián)網”之下，它們想方設法與互聯(lián)網緊密相連，希望在這個互聯(lián)互通的網絡時代成功升級，快速融入到“互聯(lián)網+”的隊伍之中。
潛力無限的中國工程機械后市場牽手互聯(lián)網，將互聯(lián)網思維融入到企業(yè)原有的戰(zhàn)略規(guī)劃中，企業(yè)可以用較快的速度圈定市場，把商業(yè)構想轉化成可行的商業(yè)模式。其中，“以客戶體驗為中心”的互聯(lián)網核心思維將助推中國工程機械后市場概念落地，增強企業(yè)競爭力。
當后市場時代遭遇互聯(lián)網思維，會產生諸多神奇的事與物。近期，“引領數(shù)字技術創(chuàng)新，開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展‘新常態(tài)’”的山東捷瑞數(shù)字科技股份有限公司隆重推出一款名為“e修客”的體驗式APP產品。
“e修客”專門為客戶、廠家服務商、自主經營服務店主（以下簡稱“背包客”）而服務。用戶提交服務報修后，系統(tǒng)自動根據(jù)客戶選擇的接單方級別，結合后臺設置的接單距離，篩選出符合條件的可接單方（分別記錄服務商、背包客）,根據(jù)優(yōu)先級別順序派單給優(yōu)先級別高的類別第一個接單方。
為了增強服務及時性，背包客可以率先就近搶單，為客戶避免由于距離遙遠產生的額外損失，專業(yè)及時的服務、真實有效的客戶需求、持續(xù)提升的品牌認可度，E修客作為線上交易、線下服務的體驗式電子商務平臺，充分實現(xiàn)了三方利益的互贏。
工程機械后市場前景廣闊，互聯(lián)網發(fā)展勢不可擋，將二者巧妙結合運用到工程機械企業(yè)經營之中，這是順應時代發(fā)展的開拓創(chuàng)新，更是一種引領行業(yè)潮流的智慧之選。請注意，體驗式電子商務已經瞄準工程機械行業(yè)，您準備好了嗎？
預知e修客到底是什么？且聽下回分解。
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